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Nuestro equipo está aquí para escuchar todas sus preguntas.
Lamentablemente, no vendemos tapones para los oídos de repuesto ni filtros de repuesto para nuestros tapones para los oídos.
Pagos y entregas
Los pagos se pueden realizar a través de PayPal, Maestro o utilizando su tarjeta de crédito.
Los artículos más grandes se enviarán por DHL e incluirán un código de seguimiento. Los artículos más pequeños se enviarán por USPS y se entregarán en su buzón.
El coste de envío estándar es de $3,95.
La entrega es gratuita en pedidos superiores a $20 dentro de EE. UU.
Alpine no cubrirá los costos de envío inesperados (como tarifas de aduana, tarifas de almacenamiento y aranceles) para pedidos entregados a Canadá y México.
Tus pedidos se envían desde nuestro almacén de EE. UU. el mismo día si realizas el pedido antes de las 2:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.) y se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles en EE. UU. Los pedidos enviados a Canadá y México se entregarán en un plazo de entre 5 y 10 días. Ten en cuenta que los días festivos pueden provocar demoras en los envíos.
Devoluciones y garantía
Sí, tenemos una política de devolución de 100 días. Sin embargo, debido a estrictas precauciones de higiene, solo aceptamos devoluciones de tapones para los oídos cuyo embalaje permanezca sin abrir. Si el embalaje ha sido abierto, no podemos aceptar la devolución. Si desea devolver un producto, utilice la dirección de devolución que se menciona a continuación. Al devolver un producto, mencione siempre su número de pedido. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Dirección del remitente
Departamento de devoluciones de Alpine
2260 118 Avenida N.
San Petersburgo, FL 33716
Derecho de desistimiento en el momento de la entrega de productos
Al comprar productos, tiene la posibilidad de rescindir el contrato en un plazo de cien días. Este plazo entra en vigor el día siguiente a la recepción del producto por usted o en su nombre. Durante este plazo, debe tratar el producto y el embalaje con cuidado. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios incluidos y en su embalaje original a Alpine Hearing Protection Inc. de acuerdo con las instrucciones emitidas por Alpine Hearing Protection Inc.
Costes en caso de desistimiento
Si ejerce su derecho de desistimiento en un plazo de 100 días, le reembolsaremos el importe pagado por el producto, así como los posibles gastos de envío abonados con su pedido. Los gastos de envío de su pedido solo se reembolsarán en caso de que devuelva el pedido completo. Los costes de devolución del producto correrán a su cargo. Le reembolsaremos el importe pagado lo antes posible, a más tardar en un plazo de 30 días tras la devolución o el desistimiento. El importe pagado se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar su pedido.
Exclusión del derecho de desistimiento
Si no tiene derecho de desistimiento, Alpine Hearing Protection Inc. solo puede excluirlo si Alpine Hearing Protection Inc. lo ha especificado claramente en la oferta, a su debido tiempo antes de la firma del acuerdo.
¿Qué debo hacer si recibo un pedido incorrecto o incompleto o experimento un defecto?
Montamos nuestros productos con el máximo cuidado posible. ¿Aun así, cree que podría faltar algo en el producto entregado o incluso que está roto? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Estoy experimentando algunos problemas de ajuste o atenuación de mi producto. ¿Qué hago ahora?
Nuestros tapones para los oídos son productos universales cuya forma se basa en el molde de una oreja promedio. Debido a que los tapones para los oídos están hechos de material termoplástico, se adaptan fácilmente a la forma del canal auditivo. Es por eso que se adaptan a casi todo el mundo y reducen eficazmente los ruidos. Siga atentamente las instrucciones incluidas para garantizar un ajuste correcto.
¿Tiene dificultades para insertar los tapones para los oídos y tienden a caerse?
Entonces es probable que tengas un canal auditivo relativamente más pequeño. En ese caso, te recomendamos utilizar los Alpine Pluggies Kids.
Montamos nuestros productos con el máximo cuidado posible. ¿Aun así, cree que podría faltar algo en el producto entregado o incluso que está roto? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Nuestros tapones para los oídos son productos universales cuya forma se basa en el molde de una oreja promedio. Debido a que los tapones para los oídos están hechos de material termoplástico, se adaptan fácilmente a la forma del canal auditivo. Es por eso que se adaptan a casi todo el mundo y reducen eficazmente los ruidos. Siga atentamente las instrucciones incluidas para garantizar un ajuste correcto.
Información general del producto
La vida útil de los tapones para los oídos Alpine depende de la frecuencia con la que se utilicen. Una limpieza regular ayuda a prolongar su vida útil. En función del uso diario, recomendamos sustituir los tapones después de 3 o 4 meses.
Los tapones para los oídos que no se utilizan a diario tienen una vida útil mucho más larga. Por razones de higiene, recomendamos a los usuarios que los sustituyan después de 1 o 2 años.
Las instrucciones para cada juego de tapones para los oídos son diferentes. Lea atentamente el manual de instrucciones incluido.
Puede limpiar los tapones para los oídos Alpine con agua tibia y jabón o con el spray limpiador desinfectante Alpine Clean. Puede secar los tapones para los oídos con un paño de cocina o un pañuelo de papel. Después, los tapones para los oídos estarán listos para su uso de inmediato.
Alpine MusicSafe y Alpine MusicSafe Pro incluyen diferentes conjuntos de filtros. Puedes cambiar los filtros para obtener más o menos atenuación. Saca el filtro del tapón para los oídos. El filtro tiene un ajuste ajustado, así que asegúrate de tirar con firmeza para sacarlo. No temas dañar el tapón para los oídos al hacerlo. Una vez que hayas sacado el filtro, puedes insertar el otro. Por supuesto, no olvides hacer lo mismo con el segundo tapón para los oídos.