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In base a poche domande, ti consiglierà il prodotto più adatto a te.
Hai perso il manuale del tuo prodotto? Nessun problema!
Puoi trovare i diversi manuali dei nostri prodotti tramite le FAQ della pagina prodotto alla voce "C'è un manuale".
Il valore SNR (Single Number Rating) è uno standard europeo utilizzato per confrontare il livello di riduzione del rumore di diversi protettori acustici. Laboratori indipendenti testano tappi per le orecchie e cuffie antirumore per determinare il valore SNR di un prodotto.
Negli Stati Uniti, lo standard utilizzato è l’NRR (Noise Reduction Rating) invece dello SNR. Questo standard è leggermente più severo di quello europeo. Più alti sono questi valori, maggiore è la riduzione del rumore offerta dalla protezione uditiva.
Spesso, sia il valore NRR sia il valore SNR sono indicati sulla confezione dei prodotti Alpine.
Puoi leggere di più su SNR e NRR in questo blog.
Istruzioni per i tappi per le orecchie:
- Tieni l’estremità del tappo per l’orecchio (lato del filtro) con una mano.
- Tira delicatamente la parte superiore dell’orecchio verso l’alto e verso l’esterno con l’altra mano.
- Inserisci con attenzione il tappo per l’orecchio nel condotto uditivo.
- Il tappo per l’orecchio è inserito correttamente quando non avverti dolore né pressione. A seconda del tipo, puoi passare a una misura più piccola o più grande per ottenere la vestibilità migliore.
Istruzioni specifiche del prodotto:
Le istruzioni specifiche per il tuo prodotto Alpine sono disponibili sulla relativa pagina prodotto. Visita la pagina prodotto per ulteriori informazioni.
Istruzioni video per tappi per le orecchie su misura:
Consigliamo di pulire i tappi per le orecchie Alpine con acqua tiepida e sapone, oppure con lo spray detergente disinfettante Alpine Clean.
Dopo il lavaggio, asciuga i tappi per le orecchie con un panno o un fazzoletto. Una volta asciutti, i tappi per le orecchie sono subito pronti all’uso.
Nota bene: i prodotti con filtro a rete (come PartyPlug Pro e Tune) non devono essere immersi in acqua poiché ciò potrebbe compromettere il filtro.
La seguente garanzia del produttore si applica ai prodotti non realizzati su misura. Per i tappi per le orecchie su misura, consultare la garanzia sul materiale nella pagina specifica.
La garanzia del produttore è valida per 24 mesi dalla data di acquisto indicata sulla prova d’acquisto.
Il periodo di garanzia residuo si applica a un prodotto sostituito o riparato.
La garanzia dà diritto alla riparazione, salvo che Alpine ritenga necessaria la sostituzione o la restituzione del prodotto.
Alpine copre i costi e il rischio del trasporto da e verso il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto, a condizione che la riparazione rientri nella garanzia del produttore.
La garanzia è valida solo con una copia della ricevuta d’acquisto datata, una descrizione chiara del reclamo e il prodotto difettoso e/o foto della parte o del prodotto difettoso.
La garanzia del produttore non copre:
- Il superamento del numero massimo di utilizzi.
- Modifiche o riparazioni effettuate dall’utente.
- Difetti causati da negligenza, uso improprio, incidenti o utilizzo/manutenzione non conformi alle istruzioni.
- Danni dovuti alla normale usura.
- Danni accidentali o non intenzionali, uso anomalo o manutenzione insufficiente.
- Conservazione o cura non corrette del prodotto.
- Danni derivanti da uso improprio o dal mancato rispetto del manuale d’uso.
- Insoddisfazione per vestibilità, funzionalità, colore o design.
- Danni estetici come graffi o scolorimento.
Garanzia a vita
La garanzia a vita garantisce un prodotto correttamente funzionante fino a 5 anni dopo l’acquisto.
Numero massimo di utilizzi
La durata dei tappi per le orecchie Alpine dipende in larga misura dall’uso e dalla manutenzione. Come linea guida generale, per un uso quotidiano e intensivo, si consiglia di sostituire il prodotto ogni 3 to 6 months.
Se usi i tappi per le orecchie a lungo, possono espandersi e cambiare colore. Per questo motivo, i tappi per le orecchie nuovi di zecca possono talvolta essere più piccoli di quelli usati.
Ti consigliamo di pulire regolarmente i tappi per le orecchie e di sostituirli ogni 3–6 mesi in caso di uso frequente.
Ordini e pagamenti
Puoi pagare con iDeal, PayPal, Bancontact, carta di credito (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay e Carte Bancaire), SOFORT, Belfius e KBC/CBC. Puoi anche scegliere l'opzione di pagamento rapido tramite PayPal.
Non offriamo Afterpay, Klarna, né altri metodi di pagamento posticipato.
Gli ordini vengono spesso elaborati molto rapidamente. Un ordine può essere annullato o modificato solo prima che sia stato imballato.
Pertanto, non possiamo garantire che il nostro team del servizio clienti riesca a modificare o annullare il tuo ordine in tempo.
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Spedizione
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Tappi per le orecchie su misura
Se hai ordinato tappi per le orecchie su misura, riceverai il tuo codice di tracciamento da GLS una volta che i tuoi tappi saranno stati prodotti e confezionati. Leggi di più nelle FAQ sui prodotti su misura.
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Tutti gli ordini vengono consegnati direttamente all’indirizzo da te fornito. Gli ordini contenenti 1–2 tappi per le orecchie saranno spediti in un pacco formato cassetta postale. Gli ordini più grandi o i prodotti più voluminosi (ad es., cuffie antirumore) saranno inviati come pacco.
Al momento, non offriamo la possibilità di ritirare gli ordini presso un punto di ritiro.
Gli ordini possono essere spediti nei Paesi Bassi e in Belgio.
Se desideri che il tuo ordine venga consegnato in un altro paese, puoi passare a uno dei nostri altri negozi online utilizzando il link in basso a sinistra del sito web.
Problemi con gli ordini e resi
Hai ricevuto il prodotto sbagliato? Non preoccuparti. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@alpinehearingprotection.com, includendo il numero del tuo ordine e l’articolo errato. Ti invieremo immediatamente il prodotto corretto e organizzeremo il reso di quello sbagliato.
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Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Ecco perché offriamo una garanzia di soddisfazione di 100 giorni. Usa il tuo prodotto per almeno 10 giorni per dargli una possibilità reale. Se dopo non sei ancora soddisfatto, puoi scegliere un credito per il nostro webshop oppure un rimborso completo.
Scopri di più
Puoi restituire un prodotto nei seguenti casi:
- Ordinato per errore: Restituiscilo entro 30 giorni, non aperto e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Se restituisci solo una parte del tuo ordine, riceverai un rimborso per gli articoli restituiti (le spese di spedizione originali sono escluse).
- Consegnato in modo errato o difettoso: Invia una foto del prodotto sbagliato o danneggiato e ti invieremo il prodotto corretto o uno nuovo, coprendo le spese di spedizione per il reso.
- Prodotto mancante: Contatta il servizio clienti e ti invieremo gratuitamente l’articolo mancante.
- Non soddisfatto: Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto, ed è per questo che offriamo una garanzia di soddisfazione di 100 giorni. Se non sei completamente soddisfatto a causa della vestibilità, del comfort, della riduzione del rumore o della facilità d’uso, contatta il nostro team di assistenza entro 100 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti consigliamo di utilizzare il prodotto per almeno 10 giorni prima di inviare una richiesta di reso. Puoi scegliere tra un credito del negozio per un ordine futuro o un rimborso.
Nota: Se hai acquistato il tuo prodotto Alpine tramite un rivenditore (come Amazon o una farmacia), la procedura di reso deve essere gestita tramite loro.
Dopo aver ricevuto il tuo pacco restituito, ti rimborseremo il prima possibile utilizzando il metodo di pagamento originale. Questo avviene sempre entro 5 giorni. Se il nostro servizio clienti ha già approvato un rimborso immediato, lo riceverai anch'esso entro 5 giorni.
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Inviaci un'email a support@alpinehearingprotection.com con il numero dell'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso per avviare la procedura di reso. Sentiti libero di includere foto per illustrare eventuali danni ai tappi per le orecchie.
Passaggio 2: Ricevi le istruzioni per il reso
In alcuni casi, potresti ricevere un nuovo prodotto o un rimborso. Se il tuo prodotto deve essere restituito, segui i passaggi successivi:
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- Se hai ordinato il prodotto sbagliato, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso.
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Assicurati di includere il tuo nome e il numero dell'ordine nel pacco, insieme al prodotto che desideri restituire.
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Dopo aver ricevuto il tuo pacco, ti rimborseremo il prima possibile. Puoi scegliere tra un credito negozio o un rimborso sul metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni dalla ricezione del pacco restituito.
Se non hai ricevuto il rimborso, la sostituzione o il credito negozio entro 10 giorni, contattaci.
Abbiamo una politica di uso corretto per garantire che la nostra garanzia di soddisfazione di 100 giorni rimanga accessibile a tutti i clienti. Si applicano le seguenti regole:
- I prodotti devono essere utilizzati per almeno 10 giorni prima di richiedere un reso o un rimborso.
- La garanzia si applica solo al primo acquisto di ciascun tipo di prodotto.
- Le richieste possono essere respinte se emergono schemi che indicano un uso improprio, come richieste di rimborso ripetute per lo stesso tipo di prodotto.
- La garanzia è destinata ai clienti individuali; per ordini all’ingrosso o ripetuti sono necessari accordi separati.
- Alpine si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso o rimborso in caso di uso improprio e di escludere ordini futuri dalla garanzia di soddisfazione.
Newsletter
Puoi iscriverti alla nostra newsletter tramite il pop-up o attraverso il campo email in fondo al sito web. Come piacevole bonus, riceverai un codice sconto del 10% quando ti iscrivi.
Se ti sei iscritto alla nostra newsletter, riceverai un codice sconto via email. Se non l’hai ricevuto, controlla la cartella spam, posta indesiderata o promozioni.
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Riceverai consigli esperti sulla cura delle orecchie, accesso anticipato al lancio di nuovi prodotti, offerte speciali e sconti esclusivi. Inoltre, otterrai il 10% di sconto sul tuo primo ordine.
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Tappi per le Orecchie su Misura
Ordinare i tuoi tappi per le orecchie su misura avviene in questi passaggi:
- Scegli e ordina i tuoi tappi per le orecchie su misura con eventuali extra come filtri e un cordino. Hai dubbi sul colore o sul filtro che hai ordinato? Se non hai ancora effettuato la presa dell’impronta, è possibile modificare il tuo ordine.
- Tramite il link nell’e-mail, fissa un appuntamento per far realizzare l’impronta dei tuoi tappi. Questo può essere fatto presso Alpine a Utrecht o in un negozio Hans Anders.
- Le tue impronte vengono trasformate in un modello 3D e prodotte.
- Circa 2–3 settimane dopo la presa dell’impronta, riceverai i tuoi tappi per le orecchie su misura da GLS nella tua cassetta delle lettere!
Coppia extra di tappi per le orecchie su misura
Conserviamo le tue impronte per 2 anni. Se nel frattempo desideri ordinare una coppia extra, non è necessario effettuare una nuova presa dell’impronta.
Scopri di più sull’ordine di tappi per le orecchie su misura.
Riceverai i tuoi tappi per le orecchie su misura 2–3 settimane dopo la presa delle impronte in un pacchetto delle dimensioni di una cassetta postale, quindi non dovrai restare a casa per riceverli. Una volta prodotti i tuoi tappi per le orecchie, GLS ti invierà un’e-mail con il codice di tracciamento.
Se non hai ricevuto l’e-mail da GLS, controlla la cartella spam.
Leggi di più sulla spedizione dei tappi per le orecchie su misura.
Vogliamo offrirti il miglior servizio possibile per i tuoi tappi per le orecchie su misura. Per questo offriamo vari servizi e garanzie:
Garanzia di vestibilità di 100 giorni
Se i tuoi tappi per le orecchie su misura non si adattano perfettamente, puoi farli riadattare e riprodurre gratuitamente entro 100 giorni dalla ricezione.
Per saperne di più
Test di tenuta gratuito
Per ogni nuovo paio di tappi per le orecchie su misura, consigliamo un test di tenuta per verificare che calzino correttamente. Se i tuoi tappi per le orecchie non si adattano correttamente entro 100 giorni dalla ricezione, possiamo effettuare una nuova presa dell’impronta e una nuova produzione in base a questa garanzia.
Per saperne di più sui nostri test di tenuta gratuiti
Garanzia di 1 anno sul materiale
Se i tuoi tappi per le orecchie su misura sono danneggiati, non preoccuparti. Tutti i prodotti su misura sono coperti da una garanzia di un anno sul materiale. I danni che si verificano durante il normale utilizzo entro questo periodo sono coperti. Questa garanzia non si applica in caso di uso improprio o se vengono apportate modifiche senza il permesso di Alpine.
Per saperne di più
Copertura in caso di smarrimento
Perdere i tuoi tappi per le orecchie è spiacevole. Alpine offre un piano di copertura in caso di smarrimento per i tappi per le orecchie su misura, che può essere acquistato solo al momento dell’ordine dei tuoi tappi. Puoi aggiungerlo tramite un pop-up durante il checkout. Se perdi i tuoi tappi per le orecchie entro 12 mesi, puoi utilizzare questo piano una volta.
Per saperne di più sulla copertura in caso di smarrimento
Se i tuoi tappi per le orecchie su misura non si adattano perfettamente, puoi farli riadattare e riprodurre gratuitamente entro 100 giorni dal ricevimento.
Non soddisfatto? Garanzia soddisfatti o rimborsati
Se hai fatto riprodurre i tuoi tappi per le orecchie su misura ma ancora non sono completamente di tuo gradimento, puoi ricevere un rimborso completo.
Scopri di più sul nostro servizio e sulle garanzie per i tappi per le orecchie su misura.
Hans Anders è il nostro partner per i tappi per le orecchie su misura, così puoi effettuare il fitting vicino a te. È importante sapere che assistenza e garanzia sono disponibili solo presso il punto vendita in cui hai acquistato i tuoi tappi per le orecchie su misura.
- Se acquisti i tuoi tappi per le orecchie su misura da Alpine ma fai effettuare il fitting da Hans Anders, puoi comunque contattare Alpine per assistenza e garanzia.
- Se hai acquistato i tuoi tappi per le orecchie su misura Alpine da Hans Anders, contatta Hans Anders per assistenza e garanzia. In tal caso, Alpine non può aiutarti.
Read more about Custom-Made earplugs
Visualizza informazioni sui tappi per orecchie su misura, inclusi ordine, assistenza, garanzia e spedizione, nella pagina del servizio clienti per i tappi per orecchie su misura tramite il pulsante qui sotto.
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Appuntamento per tappi per le orecchie su misura
Tramite il link qui sotto, puoi prenotare il tuo appuntamento per l'installazione, un test di tenuta gratuito o la sostituzione gratuita del filtro. I nostri specialisti saranno lieti di fornirti informazioni e consulenza.