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Hai perso il manuale del tuo prodotto? Nessun problema!
Puoi trovare i diversi manuali dei nostri prodotti tramite le FAQ della pagina prodotto alla voce "C'è un manuale".
Il valore SNR (Single Number Rating) è uno standard europeo utilizzato per confrontare il livello di riduzione del rumore di diversi protettori acustici. Laboratori indipendenti testano tappi per le orecchie e cuffie antirumore per determinare il valore SNR di un prodotto.
Negli Stati Uniti, lo standard utilizzato è l’NRR (Noise Reduction Rating) invece dello SNR. Questo standard è leggermente più severo di quello europeo. Più alti sono questi valori, maggiore è la riduzione del rumore offerta dalla protezione uditiva.
Spesso, sia il valore NRR sia il valore SNR sono indicati sulla confezione dei prodotti Alpine.
Puoi leggere di più su SNR e NRR in questo blog.
Istruzioni per i tappi per le orecchie:
- Tieni l’estremità del tappo per l’orecchio (lato del filtro) con una mano.
- Tira delicatamente la parte superiore dell’orecchio verso l’alto e verso l’esterno con l’altra mano.
- Inserisci con attenzione il tappo per l’orecchio nel condotto uditivo.
- Il tappo per l’orecchio è inserito correttamente quando non avverti dolore né pressione. A seconda del tipo, puoi passare a una misura più piccola o più grande per ottenere la vestibilità migliore.
Istruzioni specifiche del prodotto:
Le istruzioni specifiche per il tuo prodotto Alpine sono disponibili sulla relativa pagina prodotto. Visita la pagina prodotto per ulteriori informazioni.
Istruzioni video per tappi per le orecchie su misura:
Consigliamo di pulire i tappi per le orecchie Alpine con acqua tiepida e sapone, oppure con lo spray detergente disinfettante Alpine Clean.
Dopo il lavaggio, asciuga i tappi per le orecchie con un panno o un fazzoletto. Una volta asciutti, i tappi per le orecchie sono subito pronti all’uso.
Nota bene: i prodotti con filtro a rete (come PartyPlug Pro e Tune) non devono essere immersi in acqua poiché ciò potrebbe compromettere il filtro.
La seguente garanzia del produttore si applica ai prodotti non realizzati su misura. Per i tappi per le orecchie su misura, consultare la garanzia sul materiale nella pagina specifica.
La garanzia del produttore è valida per 24 mesi dalla data di acquisto indicata sulla prova d’acquisto.
Il periodo di garanzia residuo si applica a un prodotto sostituito o riparato.
La garanzia dà diritto alla riparazione, salvo che Alpine ritenga necessaria la sostituzione o la restituzione del prodotto.
Alpine copre i costi e il rischio del trasporto da e verso il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto, a condizione che la riparazione rientri nella garanzia del produttore.
La garanzia è valida solo con una copia della ricevuta d’acquisto datata, una descrizione chiara del reclamo e il prodotto difettoso e/o foto della parte o del prodotto difettoso.
La garanzia del produttore non copre:
- Il superamento del numero massimo di utilizzi.
- Modifiche o riparazioni effettuate dall’utente.
- Difetti causati da negligenza, uso improprio, incidenti o utilizzo/manutenzione non conformi alle istruzioni.
- Danni dovuti alla normale usura.
- Danni accidentali o non intenzionali, uso anomalo o manutenzione insufficiente.
- Conservazione o cura non corrette del prodotto.
- Danni derivanti da uso improprio o dal mancato rispetto del manuale d’uso.
- Insoddisfazione per vestibilità, funzionalità, colore o design.
- Danni estetici come graffi o scolorimento.
Garanzia a vita
La garanzia a vita garantisce un prodotto correttamente funzionante fino a 5 anni dopo l’acquisto.
Numero massimo di utilizzi
La durata dei tappi per le orecchie Alpine dipende in larga misura dall’uso e dalla manutenzione. Come linea guida generale, per un uso quotidiano e intensivo, si consiglia di sostituire il prodotto ogni 3 to 6 months.
Se usi i tappi per le orecchie a lungo, possono espandersi e cambiare colore. Per questo motivo, i tappi per le orecchie nuovi di zecca possono talvolta essere più piccoli di quelli usati.
Ti consigliamo di pulire regolarmente i tappi per le orecchie e di sostituirli ogni 3–6 mesi in caso di uso frequente.
Ordini e pagamenti
Puoi pagare con iDeal, PayPal, Bancontact, carta di credito (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay e Carte Bancaire), SOFORT, Belfius e KBC/CBC. Puoi anche scegliere l'opzione di pagamento rapido tramite PayPal.
Non offriamo Afterpay, Klarna, né altri metodi di pagamento posticipato.
Gli ordini vengono spesso elaborati molto rapidamente. Un ordine può essere annullato o modificato solo prima che sia stato imballato.
Pertanto, non possiamo garantire che il nostro team del servizio clienti riesca a modificare o annullare il tuo ordine in tempo.
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Spedizione
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Tappi per le orecchie su misura
Se hai ordinato tappi per le orecchie su misura, riceverai il tuo codice di tracciamento da GLS una volta che i tuoi tappi saranno stati prodotti e confezionati. Leggi di più nelle FAQ sui prodotti su misura.
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Gli ordini possono essere spediti nei Paesi Bassi e in Belgio.
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Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Ecco perché offriamo una garanzia di soddisfazione di 100 giorni. Usa il tuo prodotto per almeno 10 giorni per dargli una possibilità reale. Se dopo non sei ancora soddisfatto, puoi scegliere un credito per il nostro webshop oppure un rimborso completo.
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Puoi restituire un prodotto nei seguenti casi:
- Ordinato per errore: Restituiscilo entro 30 giorni, non aperto e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Se restituisci solo una parte del tuo ordine, riceverai un rimborso per gli articoli restituiti (le spese di spedizione originali sono escluse).
- Consegnato in modo errato o difettoso: Invia una foto del prodotto sbagliato o danneggiato e ti invieremo il prodotto corretto o uno nuovo, coprendo le spese di spedizione per il reso.
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Abbiamo una politica di uso corretto per garantire che la nostra garanzia di soddisfazione di 100 giorni rimanga accessibile a tutti i clienti. Si applicano le seguenti regole:
- I prodotti devono essere utilizzati per almeno 10 giorni prima di richiedere un reso o un rimborso.
- La garanzia si applica solo al primo acquisto di ciascun tipo di prodotto.
- Le richieste possono essere respinte se emergono schemi che indicano un uso improprio, come richieste di rimborso ripetute per lo stesso tipo di prodotto.
- La garanzia è destinata ai clienti individuali; per ordini all’ingrosso o ripetuti sono necessari accordi separati.
- Alpine si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso o rimborso in caso di uso improprio e di escludere ordini futuri dalla garanzia di soddisfazione.
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