Customizados tapones para los oídos

En Alpine, distinguimos entre dos tipos de garantía para tapones para los oídos a medida:

Garantía de ajuste
Si has recibido tus tapones para los oídos a medida pero no estás satisfecho con el ajuste, puedes reclamar nuestra garantía de ajuste dentro de los tres meses posteriores a la recepción. En ese caso, te proporcionaremos gratuitamente un nuevo juego de moldes auditivos, incluyendo un nuevo ajuste.

Garantía de material

En Alpine, recibes doce meses de garantía de material en toda la protección auditiva a medida. Esto significa que, si sufres daños (accidentales) en tus tapones para los oídos a medida dentro del plazo de un año desde la compra, te enviaremos un nuevo juego (siempre que se cumplan las condiciones).

Para prolongar la vida útil de sus moldes auditivos personalizados y prevenir problemas en los oídos, es aconsejable limpiarlos después de usarlos con el Alpine Cleaning Spray para tapones auditivos a medida.

Este práctico spray sin olor (disponible en nuestros accesorios para tapones auditivos) limpia y desinfecta eficazmente sin dejar residuos pegajosos. Simplemente rocíe sus tapones auditivos y luego límpielos con un pañuelo de papel o un paño suave y limpio. ¡Después estarán listos para usar!

En los tapones auditivos con filtro, a veces puede quedar cerumen en la abertura de un molde auditivo; puede retirarlo con el gancho de limpieza incluido. Los tapones auditivos sin filtro, como los tapones SwimSafe, no tienen una abertura para el filtro y, por lo tanto, se suministran sin gancho de limpieza. Un buen cuidado del oído también es importante para mantener limpios sus tapones auditivos a medida.

La necesidad de reemplazar los tapones para los oídos a medida varía de una persona a otra. La calidad del material se mantiene intacta, pero con el tiempo es posible que el canal auditivo no selle tan bien. Esto puede hacer que tus moldes auditivos dejen escapar sonido o se vuelvan ligeramente menos cómodos. Esto se debe a que los oídos están compuestos en gran parte por cartílago, que sigue creciendo y cambiando a lo largo de la vida. En algunas personas, este proceso ocurre rápidamente y necesitan tapones nuevos después de solo 2 años, mientras que otras pueden usar un solo par sin problemas durante 10 años. ¡Realmente es cuestión de suerte! En promedio, los tapones para los oídos a medida deben reemplazarse después de 4 a 5 años.

Entendemos que puede ser difícil determinar la atenuación adecuada para tus tapones para los oídos. Es bueno saber que Alpine ofrece un servicio gratuito de sustitución de filtros de por vida para los tapones para los oídos con filtro cónico (PartyPlug, WorkSafe, Flyfit). Esto significa que puedes cambiar los filtros si con el tiempo deseas una atenuación diferente, ya sea que los necesites más silenciosos o con menos atenuación. Puedes encontrar más información sobre esto aquí.

Si has comprado nuestros tapones para los oídos MusicSafe o MotoSafe, puedes comprar y sustituir fácilmente los filtros tú mismo. No ofrecemos un servicio de sustitución de filtros de por vida para estos tapones para los oídos. Estos filtros están disponibles a través de este enlace para comprarlos.

Sí, almacenamos todas las impresiones digitales de sus conductos auditivos en nuestro sistema durante un máximo de dos años. Después de este período, se eliminan, ya que la forma de los conductos auditivos puede cambiar a lo largo de su vida, dado que están hechos de cartílago.

Si todavía tenemos sus impresiones, podemos utilizarlas para un nuevo pedido, ahorrándole tiempo y esfuerzo y eliminando la necesidad de una nueva adaptación. Tendrá que realizar un nuevo pedido (para pedir un juego completo, utilice este enlace. Si solo desea pedir un solo tapón para el oído, puede hacerlo a través de este enlace). Después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros para facilitarnos su número de pedido anterior y su nuevo número de pedido. Una vez realizado el pedido, puede informarnos de ello a través de este formulario de contacto. De este modo, podremos vincular sus impresiones anteriores a su nuevo pedido. Si está pidiendo un solo tapón para el oído, asegúrese de indicar si es el izquierdo o el derecho.

Nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad en cada producto. Por eso realizamos varios controles de calidad a lo largo de todo el proceso, tanto antes como después de la producción. Sin embargo, sin una prueba de sellado, no podemos garantizar un sellado del 100 % ni, por lo tanto, el nivel de protección auditiva con la atenuación especificada. Le recomendamos programar una cita para una prueba de sellado. Esto es fácil de hacer, y la cita puede concertarse en www.alpine.nl a través de Programar una cita. Esto puede hacerse inmediatamente después de recibir sus tapones para los oídos a medida y, en cualquier caso, recomendamos hacerlo anualmente.

El valor SNR (Índice de Número Único) es una norma europea que le permite comparar los niveles de reducción de ruido de diferentes protectores auditivos. Laboratorios independientes prueban tapones para los oídos y orejeras para determinar el valor SNR de un tapón para los oídos.

En Estados Unidos, se utiliza un NRR (Índice de Reducción de Ruido) en lugar de un SNR. Esta norma es ligeramente más estricta que la norma europea. Cuanto más altas sean estas clasificaciones, más reduce el ruido la protección auditiva. Tanto las clasificaciones NRR como SNR suelen mostrarse en el embalaje de los productos Alpine.