Déclaration de confidentialité

Informations générales

Alpine accorde de plus grande importance au traitement attentif des données à caractère personnel et à la transparence quant à la manière dont nous procédons. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données à caractère personnel et quels sont vos droits.

Si, après avoir lu notre déclaration de confidentialité, vous avez des questions ou des plaintes concernant la manière dont Alpine traite les données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez nous contacter via :

Email
privacy@alpine.eu

Téléphone
+31346333350

Courrier
Alpine Nederland BV
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Pays-Bas

Quelles sont les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui permettent, directement ou indirectement, d’identifier une personne. Ces données contiennent donc des informations vous concernant. Des exemples de données à caractère personnel sont votre nom, vos coordonnées postales, vos coordonnées de contact, votre numéro de compte bancaire, votre adresse IP et votre comportement de navigation.

Que signifie « traiter des données à caractère personnel » ?

L’expression « traiter des données à caractère personnel » couvre toutes les opérations que nous pouvons effectuer sur vos données. Il s’agit, par exemple, de la collecte, de la conservation, de la consultation et de la suppression des données.

De qui Alpine traite-t-elle les données à caractère personnel ?

Nous traitons les données à caractère personnel de toute personne qui est en contact direct ou indirect avec Alpine ou qui utilise nos produits et services, tels que :
• Les visiteurs du site Web ;
• Les clients ;
• Les personnes qui se sont inscrites à des newsletters/mailings ;
• Les candidats à un emploi ;
• Les partenaires commerciaux.

Quelles données à caractère personnel Alpine traite-t-elle ?

Les données à caractère personnel que nous traitons dépendent du type de contact que vous avez avec Alpine ou des produits et services que vous utilisez.

Un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :
• Prénom et nom ;
• Coordonnées postales ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse IP ;
• Données de localisation ;
• Données sur vos activités sur notre site Web ;
• Données sur votre comportement de navigation sur différents sites Web (par exemple parce qu’une entreprise fait partie d’un réseau publicitaire) ;
• Type de navigateur Internet et type d’appareil ;
• Numéro de compte bancaire ;
• Autres données à caractère personnel que vous nous fournissez activement (par exemple en créant un profil sur notre site Web, dans une correspondance ou par téléphone).

 

Pourquoi Alpine traite-t-elle mes données à caractère personnel ?

Nous ne traitons vos données à caractère personnel que pour des finalités claires, spécifiques et légitimes. Cela signifie que nous déterminons l’objectif pour lequel nous utiliserons les données avant de les collecter. De plus, nous n’utiliserons pas vos données à caractère personnel à d’autres fins, sauf si cette nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale.

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
• Pour le traitement de votre commande et du paiement ;
• Pour la livraison de produits et de services ;
• Pour l’envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire ;
• Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer des e-mails si cela est nécessaire à la prestation de nos services ;
• Pour vous informer des modifications de nos services et produits ;
• Pour vous permettre de créer un compte ;
• Pour analyser votre comportement sur le site Web afin d’améliorer le site et d’adapter l’offre de produits et services à vos préférences ;
• Pour suivre votre comportement de navigation sur différents sites Web afin d’adapter nos produits et services à vos besoins ;

De plus, nous ne traitons vos données à caractère personnel que s’il existe une base juridique : une raison valable justifiant le traitement. Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des motifs justificatifs suivants :
• Si vous nous avez donné votre consentement, par exemple pour l’envoi d’informations et de promotions ;
• Pour l’exécution d’un contrat avec vous, par exemple pour le traitement de votre commande ;
• Pour respecter nos obligations légales, par exemple en ce qui concerne le droit de rétractation et les garanties légales ;
• Pour défendre nos intérêts légitimes, par exemple à des fins de marketing.

J’ai donné à Alpine l’autorisation de traiter mes données à caractère personnel, mais j’ai changé d’avis. Puis-je retirer mon consentement ?

Oui, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela peut se faire via :
• Les liens de désabonnement présents dans nos newsletters et mailings ;
• Les possibilités de contact indiquées en haut de cette page.

À partir du moment où vous retirez votre consentement, nous cessons de traiter vos données à caractère personnel. Les traitements de vos données qui ont eu lieu avant le retrait du consentement restent licites.

Combien de temps Alpine conserve-t-elle mes données à caractère personnel ?

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle nous avons collecté vos données. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver vos données plus longtemps.

Nous appliquons les délais de conservation suivants pour les (catégories de) données à caractère personnel :
• Données personnelles générales : pendant la durée des contrats relatifs à nos services ;
• Adresse : pendant la durée des contrats relatifs à nos services ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone : pendant la durée des contrats relatifs à nos services.

Quels sont mes droits lorsque Alpine traite mes données à caractère personnel ?

Le RGPD vous confère plusieurs droits relatifs à la vie privée que vous pouvez exercer lorsque des organisations traitent vos données à caractère personnel :

Droit d’accès
Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, quelles données nous traitons vous concernant.

Droit de rectification
Si certaines données à caractère personnel sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les compléter.

Droit à l’effacement
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez nous demander de limiter temporairement le traitement de certaines données à caractère personnel, par exemple si vous estimez que les données sont inexactes.

Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous vous remettions certaines données.

Droit d’opposition
Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer.

Je souhaite exercer l’un de mes droits au titre du RGPD. Comment procéder ?

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez adresser une demande écrite par e-mail à privacy@alpine.eu ou par courrier à Alpine Nederland BV, Europalaan 40, 3526 KS Utrecht, Pays-Bas. Nous répondrons dès que possible, et en tout état de cause dans un délai de quatre semaines, à votre demande.

Pour donner suite à une demande, nous devons nous assurer que la demande provient bien de la personne concernée. Si nous avons un doute raisonnable quant à votre identité, par exemple parce que la demande a été faite à partir d’une autre adresse e-mail que celle que vous avez utilisée précédemment pour passer une commande chez nous, nous procéderons d’abord à la vérification de votre identité en posant quelques questions de vérification.

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens. Cela peut se faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Alpine transmet-elle mes données à caractère personnel à d’autres organisations ?

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à d’autres entreprises.

Pour certaines tâches, nous faisons appel à des prestataires externes. Nous ne partageons vos données à caractère personnel qu’avec les prestataires externes suivants :
• Prestations de paiement ;
• Services de livraison ;
• Sociétés de service client ;
• Prestataires informatiques et hébergeurs ;
• Services de publicité et de marketing.

Lorsque des prestataires externes traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous concluons des accords avec eux afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données et consignons ces accords dans un contrat de sous-traitance. Nous restons responsables de l’utilisation qui est faite de vos données.

Alpine transmet-elle mes données à caractère personnel vers des pays tiers ou des organisations internationales ?

Nous travaillons autant que possible avec des prestataires qui traitent les données à caractère personnel au sein de l’Espace économique européen (EEE). Dans ces pays, le niveau de protection en matière de vie privée est équivalent.

Certains de nos prestataires externes traitent des données à caractère personnel aux États-Unis. Dans ce cas également, nous veillons à un niveau de protection adéquat de la vie privée, par exemple au moyen de l’utilisation des clauses contractuelles types de l’UE et, le cas échéant, d’une évaluation d’impact relative aux transferts.

Alpine utilise-t-elle mes données à caractère personnel pour une prise de décision automatisée, y compris le profilage ?

Non, nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage ayant des effets juridiques à votre égard.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité à une date ultérieure. Veuillez donc consulter régulièrement cette déclaration pour voir si des changements ont été apportés.

Dernière mise à jour : 11 février 2025