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Assistenza clienti Tappi per le orecchie su misura
Trova le risposte alle domande sugli auricolari su misura. Saremo felici di aiutarti!
La scelta tra tappi per le orecchie su misura e protezioni acustiche universali dipende dalle tue esigenze, dal budget e dal livello di comfort e di riduzione del rumore che ti aspetti. Se hai bisogno regolarmente di una protezione acustica e per te sono importanti una buona vestibilità e una valida attenuazione del suono, i tappi per le orecchie su misura sono spesso la scelta migliore.
Vestibilità
I tappi per le orecchie su misura sono realizzati appositamente per la forma unica del condotto uditivo di una persona. Vengono prese le impronte dei condotti uditivi, che vengono poi utilizzate per creare tappi su misura che si adattano perfettamente. Le protezioni acustiche universali, invece, sono prodotte in misure standard e non si adattano perfettamente a tutte le orecchie.
Comfort
Poiché i tappi per le orecchie su misura si inseriscono con precisione nel condotto uditivo, in genere offrono un comfort superiore rispetto alle protezioni acustiche universali. I tappi universali a volte possono risultare scomodi o cadere dall’orecchio, soprattutto durante un uso prolungato.
Riduzione del rumore
I tappi per le orecchie su misura garantiscono una riduzione del rumore migliore rispetto alle opzioni universali, in particolare quando si tratta di bloccare frequenze specifiche. Questo perché i tappi su misura sigillano perfettamente l’orecchio, riducendo la possibilità di dispersione del suono.
Applicazioni
I tappi per le orecchie su misura sono spesso consigliati a chi ha bisogno regolarmente di una protezione acustica, come musicisti, frequentatori di concerti, lavoratori in ambienti rumorosi (ad esempio cantieri o fabbriche) o persone che hanno difficoltà a dormire. Le protezioni acustiche universali, come i tappi in schiuma o i tappi riutilizzabili in silicone, sono più adatte per un uso occasionale o per situazioni in cui le opzioni su misura non sono facilmente disponibili.
Costo e tempi di consegna
I tappi per le orecchie su misura sono generalmente più costosi rispetto alle protezioni acustiche universali a causa del loro design unico e del processo di produzione ad alta intensità di manodopera, che è quasi interamente artigianale. La realizzazione di tappi per le orecchie su misura richiede esperienza artigianale e precisione.
Rispetto ai tappi universali, che in genere possono essere consegnati entro uno o due giorni, i tappi per le orecchie su misura richiedono più tempo per essere ricevuti. Poiché vengono realizzati appositamente per i tuoi condotti uditivi, puoi aspettarti la consegna entro due o tre settimane. La produzione personalizzata e l’adattamento ai tuoi condotti uditivi unici richiedono questo tempo aggiuntivo, ma il risultato sono tappi perfettamente aderenti che offrono comfort e protezione eccellenti.
Possiamo immaginare che i PartyPlug Custom e i MusicSafe Custom possano sembrare molto simili a prima vista. Il punto chiave è questo: entrambi i tappi per le orecchie offrono un'eccellente protezione dell'udito.
I nostri tappi per le orecchie MusicSafe sono dotati di un filtro lineare che garantisce una riduzione uniforme di tutti i toni, preservando un suono più chiaro e naturale rispetto ai PartyPlugs. Inoltre, i filtri per MusicSafe e i filtri per PartyPlug possono essere acquistati separatamente e sostituiti, consentendoti di regolare il livello di attenuazione in base all'occasione.
I PartyPlugs hanno un filtro conico che riduce principalmente le frequenze alte e dannose. Un filtro conico attenua il suono in modo diverso rispetto a un filtro lineare. Per le persone con un orecchio allenato, come i musicisti o i veri appassionati di musica, consigliamo i tappi per le orecchie MusicSafe. Tuttavia, se usi i tappi per le orecchie solo occasionalmente per un festival o un concerto, anche i PartyPlugs sono una scelta eccellente.
I tappi per le orecchie personalizzati sono disponibili per quasi ogni situazione. Che tu abbia bisogno di protezione mentre vai in moto, nuoti, dormi o fai qualcos'altro, abbiamo quello che fa per te!
A volte la tua attività specifica potrebbe non essere elencata tra i nostri prodotti o nelle descrizioni dei prodotti, ma i nostri tappi per le orecchie soddisfano comunque perfettamente le tue esigenze. Ad esempio, per i paracadutisti o i ciclisti, i nostri tappi per le orecchie MotoSafe, che offrono protezione contro il rumore del vento, sono molto adatti!
Hai difficoltà a concentrarti e stai cercando tappi per le orecchie che possano aiutarti a mantenere meglio la concentrazione? Allora dai un'occhiata ai nostri PartyPlug. Nonostante il nome festoso, questi tappi per le orecchie sono eccellenti per favorire la concentrazione.
Se desideri informazioni più specifiche su quali tappi per le orecchie siano più adatti alla tua situazione, non esitare a contattarci.
Tutti i nostri tappi auricolari su misura sono realizzati in un morbido materiale in silicone. Se hai la pelle sensibile, ti consigliamo di consultare le FAQ su "Nanolak".
La durezza dei nostri tappi auricolari su misura è espressa in Shore. Shore è un'unità usata per descrivere la durezza di un materiale, in modo simile a come i 'km all'ora' misurano la velocità.
La durezza Shore viene misurata utilizzando uno strumento con un perno sporgente nella parte inferiore. Questo perno viene premuto nel materiale per misurare quanto il materiale oppone resistenza al perno. Il valore misurato varia da 0 a 100, dove 0 è il materiale più morbido e 100 è il più duro.
- SleepSoft – 25 Shore
- PartyPlug / MotoSafe / WorkSafe / SwimSafe / FlyFit – 40 Shore
- MusicSafe – 60 Shore
È difficile dire con esattezza quanto durino i tappi per le orecchie su misura, poiché varia da persona a persona. Non è tanto il materiale a deteriorarsi, ma il fatto che le orecchie sono fatte di cartilagine e continuano a crescere e a cambiare nel corso della vita. Questo processo può alla fine far sì che i tappi aderiscano meno saldamente al condotto uditivo.
Di conseguenza, i tappi possono diventare meno confortevoli o addirittura lasciare passare il suono. Maggiori informazioni sulla perdita sonora e sul test di tenuta sono disponibili nelle FAQ “Test di tenuta” alla voce Garanzia & Servizio.
In media, i tappi per le orecchie devono essere sostituiti dopo 4–5 anni. Per quanto ci piacerebbe, non possiamo garantirlo. Alcune persone sono “sfortunate” e hanno orecchie che cambiano rapidamente, e questo processo può verificarsi già dopo due anni. Altre sono più fortunate e possono utilizzare i loro tappi per le orecchie su misura fino a 10 anni.
Suono e filtri
I filtri Alpine Custom Pro sono filtri intercambiabili progettati per i tappi per le orecchie personalizzati Alpine MusicSafe. Puoi ordinare e sostituire facilmente questi filtri da solo. Gli ordini possono essere effettuati tramite questo link.
Sostituire i filtri è semplice e intuitivo. Rimuovi il filtro dal tappo per l’orecchio tirando la piccola linguetta fissata al filtro. Inserisci il nuovo filtro premendolo delicatamente nell’apertura. In questo modo puoi regolare facilmente il livello di attenuazione per diversi utilizzi.
- Bianco, attenuazione lineare, 19dB
Adatto per: cantanti, DJ, tastieristi, percussionisti, membri di orchestre d’archi, durante i concerti, nei club, ecc. - Nero, attenuazione lineare, 22dB
Adatto per: musicisti di strumenti a fiato, chitarristi, tecnici del suono (sul palco), durante i concerti, nei club, ecc. - Rosso, attenuazione lineare, 26dB
Adatto per: batteristi, personale del bar, tecnici del suono (front of house), ecc.
Questi filtri Alpine Custom Pro attenuano in modo uniforme su tutte le frequenze, un effetto noto come attenuazione lineare o piatta. Questo preserva la qualità del suono riducendo al contempo il volume a un livello sicuro, consentendoti di ascoltare la musica in modo molto naturale. Anche le conversazioni rimangono perfettamente comprensibili.
Maggiori informazioni sui livelli di attenuazione dei nostri Pro Filters sono disponibili nelle FAQ “Attenuazione dei Pro Filter”.
Questo grafico e queste tabelle mostrano i valori di attenuazione del suono e il Single Number Rating (SNR) dei nostri filtri PRO (MusicSafe). Questo indica quanto siano efficaci i nostri filtri nel ridurre il suono e proteggere il tuo udito. Un SNR più alto garantisce una maggiore attenuazione del suono e una protezione migliore.
Questo grafico e le tabelle mostrano i valori di attenuazione sonora e il Single Number Rating (SNR) dei nostri filtri Cone. Questo indica quanto sono efficaci i nostri filtri nel ridurre il suono e nel proteggere il tuo udito. Un SNR più elevato garantisce una maggiore attenuazione sonora e una protezione migliore.
L'intensità del suono si misura in decibel, abbreviati in dB. La scala dei decibel è piuttosto complessa perché è una scala logaritmica. Questo significa che un aumento di 3 dB corrisponde a un raddoppio del livello sonoro, mentre un aumento di 10 dB significa che il suono è dieci volte più intenso.
Accessori & Extra
Pensi di togliere e rimettere spesso i tuoi tappi per le orecchie? Allora potrebbe essere una buona idea scegliere un cordino.
Con il cordino, puoi portare i tappi per le orecchie intorno al collo quando li togli dalle orecchie. Una pratica clip ti permette di fissare il cordino ai vestiti. L'uso del cordino non influisce sulla funzione del filtro; l'attenuazione rimane la stessa.
Purtroppo, non è possibile aggiungere un cordino a tutti i nostri tappi per le orecchie. Fanno eccezione: SleepSoft, SwimSafe e MotoSafe. I nostri tappi per le orecchie WorkSafe vengono forniti di serie con un cordino.
Una volta selezionati completamente i tuoi tappi per le orecchie e aggiunti al carrello, apparirà un menu in cui potrai aggiungere il cordino al tuo ordine.
Nota: Seleziona il cordino durante la configurazione e l'acquisto dei tuoi tappi per le orecchie personalizzati. Durante la produzione, sui tappi per le orecchie viene installato un piccolo anello per fissare il cordino. Il cordino è rimovibile.
I nostri tappi auricolari personalizzati per walkie-talkie possono essere collegati a un walkie-talkie e fungono non solo da strumento di comunicazione, ma offrono anche un'eccellente protezione dell'udito in ambienti rumorosi o pericolosi.
Gli auricolari standard per walkie-talkie spesso vestono male e possono risultare scomodi, rendendo più difficile la comunicazione con i colleghi. Questo è tutt'altro che ideale quando hai bisogno di comunicare in modo rapido e preciso.
I nostri tappi auricolari personalizzati con connettore per walkie-talkie offrono la soluzione perfetta. Questi tappi auricolari sono realizzati appositamente per i tuoi canali uditivi, garantendo una vestibilità perfetta e un comfort ottimale. In questo modo si evitano le distorsioni del suono e puoi indossarli tutto il giorno senza rinunciare al comfort.
Ciò che accade in strada o sul posto di lavoro può essere importante tanto quanto le informazioni che ricevi dalla centrale operativa. Questi tappi auricolari ti permettono di rimanere connesso al tuo sistema di comunicazione continuando a sentire chiaramente i suoni ambientali con entrambe le orecchie. I nostri tappi auricolari per walkie-talkie sono ampiamente utilizzati da agenti di polizia, addetti alla sicurezza, vigili del fuoco e altri operatori di emergenza, offrendo una vera soluzione per queste situazioni complesse.
Hai perso i tuoi tappi per le orecchie? Ci pensiamo noi.
Perdere dei tappi auricolari su misura è naturalmente molto frustrante—e uno spreco. Per questo offriamo un piano di protezione in caso di smarrimento, che ti consente di far realizzare una volta dei tappi sostitutivi a una tariffa ridotta.
Come funziona?
- Aggiungi il piano di protezione in caso di smarrimento quando effettui il tuo ordine.
- Durante il checkout dei tuoi tappi auricolari su misura, apparirà un pop-up in cui potrai aggiungere il piano di protezione in caso di smarrimento al carrello.
Nota: Non è possibile aggiungere il piano di protezione in caso di smarrimento successivamente (dopo aver ricevuto i tuoi tappi auricolari).
Smarriti entro 12 mesi
Se perdi i tuoi tappi auricolari entro dodici mesi dalla consegna, puoi utilizzare il piano di protezione in caso di smarrimento una volta. Contattaci all’indirizzo maatwerk@alpine.nl per questo.
Contributo per prodotto
Per la produzione sostitutiva è richiesto un contributo:
- €35.00 per i tappi auricolari Alpine MusicSafe
- €25.00 per tutti gli altri tappi auricolari su misura
Non appena riceveremo il tuo pagamento, inizieremo immediatamente a produrre i tuoi tappi auricolari sostitutivi e te li invieremo il più rapidamente possibile.
Buono a sapersi
- Il piano di protezione in caso di smarrimento si applica solo a una sostituzione una tantum
- Il piano è valido solo in caso di smarrimento e/o furto, non per danni
- Valido solo entro 12 mesi dalla consegna originale
Tappi auricolari su misura tramite Hans Anders
Se hai ordinato e pagato i tuoi tappi auricolari su misura tramite Hans Anders, contatta direttamente il loro servizio clienti. Hanno i tuoi dati e possono aiutarti ulteriormente.
Usa
Inserire tappi per le orecchie su misura può richiedere un po’ di pratica, ma non preoccuparti! La pratica rende perfetti, e noi siamo qui per aiutarti.
Consigli: identificare il tappo sinistro e quello destro
Un pratico suggerimento per distinguere facilmente i tuoi tappi per le orecchie:
- Il tappo sinistro ha testo blu e la lettera “L” (su un tappo blu, il testo sarà bianco).
- Il tappo destro ha testo rosso e la lettera “R” (su un tappo rosso, il testo sarà bianco).
Come inserire i tuoi tappi per le orecchie
Segui le istruzioni e le illustrazioni in questa pagina per inserire correttamente i tuoi tappi per le orecchie su misura.
Abituati gradualmente
I nuovi tappi per le orecchie possono sembrare un po’ rigidi. Per facilitare l’inserimento, puoi provare a inumidirli leggermente. Tieni presente che anche il tuo condotto uditivo ha bisogno di tempo per abituarsi ai tappi. Ti consigliamo di aumentare gradualmente il tempo di utilizzo:
- Inizia indossando i tappi per un’ora.
- Poi passa a due ore, e così via.
Questo permette al tuo condotto uditivo di adattarsi gradualmente e rende il loro utilizzo più confortevole nel tempo.
Garanzia di vestibilità
Tutti i nostri tappi per le orecchie su misura sono coperti da una garanzia di vestibilità di tre mesi. Usa questo periodo per abituarti ai tuoi tappi. Se davvero non riesci a inserirli o se il fastidio persiste, ti consigliamo di leggere l’articolo “Hai un problema di vestibilità?”.
Puoi anche contattarci per ricevere aiuto; saremo felici di collaborare con te per trovare una soluzione. Segnala un problema di vestibilità tramite maatwerk@alpine.nl.
Se hai ordinato e pagato i tuoi tappi per le orecchie tramite Hans Anders, contatta direttamente loro. Hanno i tuoi dati e possono assisterti ulteriormente.
Per rimuovere i tappi per le orecchie con mini-grip, afferra delicatamente il mini-grip tra pollice e indice. Assicurati di non afferrarlo con le unghie, poiché questo può danneggiare il tappo. Tira con cautela il mini-grip per rimuovere il tappo dall’orecchio. Può anche essere utile usare l’altra mano per allontanare l’orecchio esterno dalla testa (sopra o dietro la testa) mentre rimuovi il tappo. Questo raddrizza il condotto uditivo, riducendo la resistenza durante la rimozione del tappo.
Se i tuoi tappi per le orecchie non hanno un mini-grip, come i nostri tappi SleepSoft, ti consigliamo di fare un movimento verso l’alto con l’indice tra l’attaccatura della mascella e il lobo dell’orecchio (come indicato dalla freccia rossa nell’illustrazione) prima di rimuovere il tappo. Questo crea aria tra il tappo e il condotto uditivo, facilitandone la rimozione.
I nostri tappi per dormire sono realizzati in silicone morbido e confortevole. Questo garantisce un’esperienza d’uso piacevole, soprattutto per chi dorme sul fianco. Tuttavia, il materiale è più delicato, quindi seguire questi consigli aiuterà a prolungare la durata dei tuoi tappi per le orecchie.
Per prolungare la durata dei tuoi tappi auricolari su misura, ti consigliamo di pulirli dopo l’uso con il nostro CleanSpray. Questo pratico spray pulisce e disinfetta i tuoi tappi auricolari, previene irritazioni cutanee e problemi all’orecchio, non lascia residui e non diventa appiccicoso. Si asciuga rapidamente, è inodore e mantiene i tuoi tappi auricolari morbidi ed elastici. Il flacone compatto è facile da portare con sé in giacca o in borsa.
Puoi semplicemente spruzzare i tuoi tappi auricolari con CleanSpray e poi pulirli con un fazzoletto o un panno morbido e asciutto, così saranno di nuovo pronti all’uso.
Se si è accumulato del cerume nell’apertura del tappo auricolare, può essere rimosso facilmente utilizzando il gancetto per la pulizia incluso. Nota: i tappi auricolari senza filtro, come SleepSoft e SwimSafe, non vengono forniti con un gancetto per la pulizia, poiché non hanno un’apertura per il filtro.
Come ordinare Alpine CleanSpray
Puoi acquistare CleanSpray durante il processo di ordinazione dei tappi auricolari. Una volta selezionati i tappi auricolari desiderati e aggiunti al carrello, apparirà un menu che ti darà la possibilità di aggiungere CleanSpray al tuo ordine.
Se hai già dei tappi auricolari su misura e vuoi ordinare CleanSpray separatamente, clicca qui.
Ingredienti:
5% sodio lauril etere solfato, 1% olio di limone, 1% carragenina, metilisotiazolinone
Per il manuale digitale dei tuoi tappi per le orecchie, ti invitiamo a consultare i link qui sotto. Assicurati di verificare quale tipo di tappi per le orecchie hai acquistato e seleziona il manuale corrispondente.
Il manuale utente per Alpine Custom MotoSafe, MusicSafe, PartyPlug, Focus, SleepSoft e SwimSafe è disponibile qui.
Il manuale utente per i tappi per le orecchie Alpine Custom WorkSafe e Walkie-Talkie è disponibile qui.
Spedizione
Dopo aver preso le misure dei tuoi condotti uditivi, vorrai naturalmente ricevere i tuoi tappi per le orecchie il prima possibile. Poiché questi tappi per le orecchie sono realizzati appositamente per i tuoi condotti uditivi, puoi aspettarti la consegna a casa entro tre o quattro settimane. Il pacco viene spedito tramite il nostro corriere GLS come comodo pacco da cassetta postale, quindi non è necessario essere a casa per riceverlo. Ti invieremo un codice di tracciamento all'indirizzo email che hai fornito, così potrai vedere quando è prevista la consegna.
Buono a sapersi: Consegniamo i nostri tappi per le orecchie su misura nei Paesi Bassi e in Belgio.
La spedizione per i tappi per le orecchie personalizzati è gratuita!
Anche se hai ricevuto un codice di tracciamento, i tuoi tanto attesi tappi per le orecchie non sono arrivati. Hai già controllato la cassetta della posta e neanche i tuoi vicini hanno ricevuto nulla.
Nella maggior parte dei casi, i pacchi consegnati nella cassetta della posta arrivano comunque entro pochi giorni. In caso contrario, ti chiediamo gentilmente di contattarci così da poter avviare un'indagine con il nostro corriere, GLS. Concediamo a GLS cinque giorni lavorativi per svolgere l'indagine e verificare con l'autista. Se il tuo pacco viene consegnato entro questo periodo, faccelo sapere così potremo interrompere l'indagine.
Se sono trascorsi cinque giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto nulla, ti preghiamo di informarci così potremo trovare insieme una soluzione adeguata. Se non hai ricevuto un codice di tracciamento e il periodo di consegna di due o tre settimane è trascorso, non esitare a contattarci anche in questo caso.
Puoi contattarci all'indirizzo maatwerk@alpine.nl.
Hai effettuato un ordine per dei tappi per le orecchie, ma con tua sorpresa ti è stato consegnato qualcosa di diverso da ciò che avevi effettivamente ordinato.
Naturalmente non era nostra intenzione e vogliamo risolvere la situazione per te. Ti chiediamo gentilmente di contattarci e di fornirci il numero del tuo ordine. Inoltre, inviaci una foto dei tappi per le orecchie ricevuti con il testo visibile, insieme a una descrizione di ciò che avevi ordinato in origine.
Una volta ricevute queste informazioni, ti contatteremo il prima possibile per trovare insieme una soluzione adeguata.
Se hai ricevuto qualcosa di diverso da quanto ordinato, puoi segnalarcelo tramite maatwerk@alpine.nl.
Se hai ordinato e pagato i tuoi tappi per le orecchie tramite Hans Anders, ti invitiamo a contattare direttamente loro. Hanno i tuoi dati e possono aiutarti ulteriormente.
Yes! Do you need your hearing protection urgently? Then make use of our Fastlane service. If you have your earplugs fitted before 12:00 at the Alpine location in Utrecht, we will ensure they are delivered to your home within 5 business days for an additional fee of €25.
Garanzia e assistenza
Vogliamo offrirti il miglior servizio possibile per i tuoi tappi auricolari su misura. Per questo offriamo diversi servizi e garanzie:
Garanzia di vestibilità di 100 giorni
Se i tuoi tappi auricolari su misura non si adattano perfettamente, puoi farli rifare e regolare gratuitamente entro 100 giorni dalla ricezione. Un problema di vestibilità può essere segnalato tramite maatwerk@alpine.nl.
Test di tenuta gratuito
Consigliamo un test di tenuta per ogni nuovo paio di tappi auricolari su misura, per assicurarci che si adattino correttamente. Se i tuoi tappi auricolari non calzano bene entro 100 giorni dalla ricezione, possiamo organizzare immediatamente una nuova prova e una nuova produzione nell’ambito di questa garanzia.
Leggi di più sui nostri test di tenuta gratuiti qui.
Garanzia sui materiali di 12 mesi
Se i tuoi tappi auricolari su misura sono danneggiati, non preoccuparti: tutti i nostri prodotti su misura sono coperti da una garanzia sui materiali di 12 mesi. I danni che si verificano durante il normale utilizzo entro questo periodo sono coperti. Questa garanzia non si applica in caso di uso improprio o di modifiche ai tappi auricolari senza il permesso di Alpine.
I danni ai tuoi tappi auricolari su misura possono essere segnalati tramite maatwerk@alpine.nl.
Piano di protezione contro lo smarrimento
Perdere i tuoi tappi auricolari è naturalmente un peccato. Per questo Alpine offre un piano di protezione contro lo smarrimento per i tappi auricolari su misura. Può essere acquistato solo durante l’ordine dei tuoi tappi auricolari. Quando aggiungi i tuoi tappi auricolari al carrello, puoi aggiungere il piano di protezione contro lo smarrimento tramite un pop-up. Se perdi i tuoi tappi auricolari entro 12 mesi, puoi utilizzare questo piano una volta.
Leggi di più sul piano di protezione contro lo smarrimento qui.
Garanzia di vestibilità, garanzia sui materiali e piano di protezione contro la perdita
Se i tuoi tappi per le orecchie non sono comodi da indossare, questa non è certo l’esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Il nostro obiettivo principale è assicurarci che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi tappi per le orecchie su misura. Per questo offriamo una garanzia di vestibilità di tre mesi su tutti i nostri tappi per le orecchie su misura.
Spesso, i problemi di vestibilità possono essere risolti consultando le FAQ “Come inserisco i miei tappi per le orecchie su misura nell’orecchio?”, che offrono consigli e suggerimenti utili per un utilizzo corretto e confortevole.
Ti chiediamo di descrivere eventuali problemi nel modo più dettagliato possibile, così da poterli prendere in considerazione per una possibile nuova produzione. Il nostro obiettivo è realizzare tappi per le orecchie che si adattino perfettamente e soddisfino pienamente le tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti.
Vogliamo sapere esattamente dove si verificano i problemi. Ad esempio, all’ingresso del condotto uditivo o più in profondità? I tappi per le orecchie sono troppo spessi o troppo lunghi? Riscontri il problema su entrambi i lati (sinistro e destro) o solo su uno?
Forse il tappo per l’orecchio è troppo lento nel condotto uditivo, oppure è troppo corto e cade fuori. Il suono passa attraverso i tappi per le orecchie? Per verificarlo è possibile eseguire anche un test di perdita. Consulta le FAQ “Test di perdita” per maggiori informazioni.
È importante indicare se i problemi si presentano subito dopo aver indossato i tappi per le orecchie o se si sviluppano dopo un po’ di tempo. Queste informazioni ci aiutano a offrirti la soluzione migliore.
Nell’ambito della garanzia di vestibilità, offriamo una nuova produzione gratuita, incluso un nuovo adattamento. Avrai quindi altri tre mesi per provare i tappi per le orecchie e permettere ai tuoi condotti uditivi di adattarsi.
Se anche questi tappi per le orecchie non soddisfano le tue aspettative, non preoccuparti! Puoi usufruire della nostra garanzia “Non soddisfatto, rimborsato”.
Puoi segnalare un problema di vestibilità tramite maatwerk@alpine.nl.
Se hai ordinato e pagato i tuoi tappi per le orecchie tramite Hans Anders, ti invitiamo a contattare direttamente loro. Hanno i tuoi dati e possono aiutarti ulteriormente.
I tuoi tappi per le orecchie sono danneggiati? Non preoccuparti: tutti i nostri prodotti su misura sono coperti da una garanzia sui materiali di dodici mesi. Qualsiasi danno (non intenzionale) che si verifichi entro questo periodo è coperto dalla garanzia.
Se i tuoi tappi per le orecchie si danneggiano entro dodici mesi, contattaci. Assicurati di indicare quale/i tappo/i per le orecchie è/sono interessato/i e di includere una foto del danno. Ti risponderemo il prima possibile e ti forniremo una soluzione adeguata.
Dopo la garanzia sui materiali di dodici mesi, qualsiasi danno è considerato normale usura. Se desideri comunque un nuovo set di tappi per le orecchie, dovrai effettuare un nuovo ordine.
Se le tue impronte auricolari sono state realizzate negli ultimi due anni o meno, consulta le FAQ “Posso usare le mie impronte/applicazione precedenti per un nuovo ordine?”
Per prolungare la durata dei tuoi tappi per le orecchie, ti consigliamo anche di leggere le FAQ “Come rimuovo i miei tappi per le orecchie su misura dall’orecchio?”
I danni ai tuoi tappi per le orecchie possono essere segnalati tramite maatwerk@alpine.nl.
Se hai ordinato e pagato i tuoi tappi per le orecchie tramite Hans Anders, contatta direttamente loro. Hanno i tuoi dati e possono aiutarti ulteriormente.
Hai perso i tuoi tappi per le orecchie e vuoi utilizzare il piano di protezione contro lo smarrimento? Siamo qui per aiutarti.
Condizioni:
- Il piano di protezione contro lo smarrimento deve essere stato acquistato al momento dell’ordine dei tuoi tappi per le orecchie su misura.
- Il piano è valido solo per una sostituzione una tantum.
- Il piano è valido solo in caso di smarrimento e/o furto, non per danni.
- Valido solo entro 12 mesi dalla consegna originale.
I tuoi tappi per le orecchie su misura smarriti soddisfano le condizioni sopra indicate?
In tal caso, contattaci all’indirizzo maatwerk@alpine.nl per utilizzare il piano di protezione contro lo smarrimento.
Tappi per le orecchie su misura tramite Hans Anders
Se hai ordinato e pagato i tuoi tappi per le orecchie su misura tramite Hans Anders, contatta direttamente il loro servizio clienti. Hanno i tuoi dati e possono aiutarti ulteriormente.
Service
Cosa sono i test di tenuta?
I test di tenuta sono un metodo per verificare se i tuoi tappi auricolari si adattano perfettamente. Utilizziamo il nostro dispositivo per il test di tenuta, che crea una piccola quantità di pressione dell’aria tra il timpano e la parte posteriore del tappo auricolare. In base a un grafico, possiamo stabilire se i tappi auricolari offrono ancora una protezione ottimale e garantire che non vi siano perdite di aria o di suono.
Quando è necessario eseguire un test di tenuta?
Ti consigliamo di eseguire un test di tenuta non appena ricevi i tuoi tappi auricolari. Se entro il periodo di tre mesi coperto dalla garanzia di vestibilità risulta che i tappi auricolari presentano perdite, possiamo organizzare una nuova presa delle misure e una nuova produzione in base a questa garanzia.
Per mantenere una protezione ottimale dei tuoi condotti uditivi, ti consigliamo di eseguire un test di tenuta una volta all’anno. Puoi fissare un appuntamento tramite questo link.
Nota: i nostri tappi auricolari SleepSoft e SwimSafe non possono essere testati. Questi tappi auricolari sono completamente sigillati e non hanno alcun canale del filtro, quindi non possiamo creare pressione dell’aria per eseguire il test.
Cosa succede se i tappi auricolari presentano perdite al di fuori del periodo di garanzia?
Si tratta naturalmente di una situazione spiacevole. Comprendiamo che tu voglia proteggere le tue orecchie il prima possibile. Durante questo appuntamento, puoi effettuare un nuovo ordine e sottoporti a una nuova presa delle misure, così da ricevere rapidamente tappi auricolari che si adattino correttamente e offrano un’efficace protezione dell’udito.
Hai perso un filtro o l'attenuazione non è proprio quella giusta? Sappiamo che può essere difficile determinare l'attenuazione perfetta per i tuoi tappi per le orecchie. È utile sapere che Alpine offre un servizio gratuito a vita di sostituzione dei filtri per i tappi per le orecchie con filtro conico. Questo significa che puoi far sostituire i filtri se nel tempo desideri un livello di attenuazione diverso, sia che tu ne abbia bisogno di più silenziosi o meno attenuati.
Hai due opzioni per sostituire i filtri:
- Vieni a trovarci di persona
Puoi venire nel nostro ufficio a Utrecht, dove il nostro personale potrà sostituire i filtri per te. Potrà anche consigliarti l'attenuazione più adatta in base alla tua esperienza e all'ambiente. Puoi fissare un appuntamento per venirci a trovare a Utrecht. Per fissare un appuntamento, fai clic qui. - Invia i tuoi tappi per le orecchie per posta
Se non ti è possibile venire di persona, puoi inviarci i tuoi tappi per le orecchie per posta. Ti preghiamo di includere la tua preferenza per il filtro, l'indirizzo email e l'indirizzo di ritorno, così potremo rispedirti correttamente i tappi per le orecchie. Puoi aspettarti di riceverli a casa entro quattro giorni lavorativi.
Indirizzo postale:
Alpine Nederland B.V.
All'attenzione di: Sostituzione filtri
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Se hai acquistato i nostri tappi per le orecchie MusicSafe, puoi acquistare e sostituire i filtri autonomamente. Non offriamo un servizio di sostituzione dei filtri per i tappi per le orecchie MusicSafe. Questi filtri possono essere acquistati tramite questo link.
In alcuni casi, non è necessario ordinare un set completo di tappi per le orecchie. Ad esempio, se hai perso un solo tappo per le orecchie, non devi ordinare un set completamente nuovo. Puoi ordinare facilmente un singolo tappo per le orecchie tramite questo link.
Se hai effettuato un’impronta auricolare meno di due anni fa, è possibile utilizzare questa/e impronta/e precedente/i. Ti consigliamo di leggere le FAQ “Nuovo ordine basato su impronte/adattamento precedenti” nella sezione Ordini e resi per istruzioni dettagliate su come procedere.
Recentemente, hai fatto prendere un’impronta dell’orecchio e ora desideri ordinare un nuovo set di tappi per le orecchie utilizzando le tue impronte precedenti.
Le mie vecchie impronte possono essere utilizzate per un nuovo ordine?
Sì, conserviamo tutte le impronte digitali dei tuoi canali uditivi nel nostro sistema fino a due anni. Dopo questo periodo, vengono eliminate perché la forma dei canali uditivi può cambiare nel tempo, poiché sono composti da cartilagine.
Se abbiamo ancora le tue impronte, possiamo utilizzarle per un nuovo ordine, facendoti risparmiare tempo e fatica, poiché non è necessario effettuare una nuova presa delle impronte.
Come ordinare:
- Effettua un nuovo ordine: un set completo può essere ordinato tramite questo link, oppure un singolo tappo per l’orecchio tramite questo link.
- Dopo aver effettuato l’ordine, contattaci all’indirizzo maatwerk@alpine.nl indicando il tuo vecchio numero d’ordine e il nuovo numero d’ordine. Questo ci consente di collegare le tue vecchie impronte al nuovo ordine.
- Se stai ordinando un singolo tappo per l’orecchio, specifica se si tratta del tappo sinistro o destro.
Costo:
Il costo per un nuovo set o per un singolo tappo per l’orecchio prodotto utilizzando impronte esistenti rimane invariato. L’impronta dell’orecchio in sé è un servizio gratuito. La produzione di tappi per le orecchie su misura è un processo manuale che richiede molto lavoro, anche se abbiamo già le tue impronte. Pertanto, il prezzo per nuovi tappi per le orecchie o per un singolo nuovo tappo rimane lo stesso, indipendentemente dal fatto che abbiamo già impronte archiviate.
Importante:
Ti preghiamo di fornire sia il tuo vecchio numero d’ordine sia il nuovo numero d’ordine. Per gli ordini di un singolo tappo per l’orecchio, specifica se si tratta del tappo sinistro o destro.
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- You can choose the same type of earplugs or a completely different type of custom-made product.
How do I request the discount?
Very simple! Send an email to our customer service at maatwerk@alpine.nl. Include the order number of your previous purchase and the type of earplugs you would like to order. We will then send you a personal offer with the 50% discount.
Ordini & Resi
Effettuare un ordine
Puoi ordinare facilmente i tuoi tappi per le orecchie sul nostro sito web tramite questo link. Qui puoi personalizzare completamente i tuoi tappi per le orecchie in base alle tue preferenze.
Esistono tappi per le orecchie adatti a ogni utilizzo. Se hai domande su quale attenuazione sia migliore per il tuo uso, leggi le FAQ “Per quali scopi possono essere utilizzati i tappi per le orecchie su misura?” nella sezione informazioni sul prodotto.
Naturalmente, puoi anche contattarci per una consulenza. Ti chiederemo di indicarci lo scopo per cui desideri la protezione dell’udito. Se in seguito il filtro selezionato dovesse risultare non del tutto adatto, potrà essere regolato successivamente. Consulta le FAQ “Sostituzione del filtro” per maggiori informazioni.
Nota: L’incisione personalizzata è obbligatoria. I caratteri speciali e le emoji non sono consentiti e il testo può contenere un massimo di dieci lettere e/o numeri. Un’idea utile è utilizzare il tuo numero di telefono, così chiunque trovi i tappi per le orecchie potrà contattarti.
Non è possibile ordinare più set di tappi per le orecchie in un unico ordine. Se desideri più set, devi completare il processo di ordinazione separatamente per ciascun set. In questo modo, ogni set riceve un numero d’ordine univoco. Non hai bisogno di più appuntamenti per più ordini: ti basterà portare tutti i numeri d’ordine al tuo appuntamento, così le tue impronte auricolari potranno essere associate a ciascun ordine.
Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, riceverai due email:
- Una conferma del pagamento.
- Il tuo numero d’ordine insieme alle istruzioni per fissare un appuntamento.
Se vuoi controllare il calendario prima di fissare un appuntamento, puoi farlo tramite questo link.
Vuoi sapere come funziona il processo di rilevazione dell’impronta auricolare? Leggi le FAQ “Come funziona il processo di rilevazione dell’impronta auricolare?”
Hai una richiesta o un ordine aziendale? Consulta maggiori informazioni qui sotto alla voce “Richieste o ordini aziendali”.
Puoi pagare con iDeal, PayPal, Google Pay, Bancontact, KBC/CBC e carte di credito (Visa, Mastercard e Amex). Puoi anche scegliere il pagamento rapido tramite PayPal o Google Pay.
Hai effettuato un ordine ma ti sei improvvisamente reso conto che preferiresti un colore diverso per i tappi per le orecchie. Con così tante opzioni disponibili, capiamo che scegliere il colore preferito a volte possa essere complicato.
Se la presa dell’impronta non è ancora stata effettuata:
È possibile modificare il tuo ordine. Contattaci all’indirizzo maatwerk@alpine.nl e ti forniremo un nuovo numero d’ordine che rifletta le modifiche. Dovrai portare questo nuovo numero d’ordine al tuo appuntamento per la presa dell’impronta.
Se la presa dell’impronta è già stata effettuata:
Purtroppo non è più possibile modificare l’ordine. In questo caso, procederemo con l’ordine originale e riceverai i tappi per le orecchie come originariamente selezionati. Se in futuro desideri un colore diverso, sei sempre il benvenuto a effettuare un nuovo ordine. Per farlo, puoi utilizzare le impronte già prese in precedenza; per i dettagli, consulta le FAQ “Posso usare le mie impronte/la mia presa dell’impronta precedente per un nuovo ordine?”.
Per richiedere una modifica, contattaci tramite maatwerk@alpine.nl.
Se hai ordinato e pagato i tuoi tappi per le orecchie tramite Hans Anders, contatta direttamente loro. Hanno i tuoi dati e possono aiutarti ulteriormente.
Se desideri fornire ai tuoi dipendenti protezioni acustiche personalizzate, contattaci all’indirizzo custommade@alpine.nl.
Nota: questo servizio è disponibile per applicazioni su dieci o più persone e, se lo desideri, possiamo organizzarle in sede.
Se sei un lavoratore autonomo e desideri ordinare tappi per le orecchie personalizzati, puoi consultare le FAQ “Come ordino i miei tappi per le orecchie personalizzati?”. Naturalmente, forniremo una fattura con IVA in modo che possa essere registrata correttamente nella tua contabilità.
Vestibilità
Puoi far realizzare tappi per le orecchie su misura in diverse sedi:
Alpine Store Sede Centrale Utrecht
A Utrecht sei il benvenuto dal lunedì al venerdì nel nostro moderno negozio Custom Made.
Qui puoi rivolgerti a noi per:
- Rilevare le impronte auricolari
- Testare i tuoi tappi per le orecchie esistenti
- Sostituire i filtri
Lavoriamo solo su appuntamento, che puoi fissare facilmente tramite la nostra agenda online.
Maggiori informazioni sulla sede e su come raggiungerla sono disponibili in fondo alla pagina pertinente.
Hans Anders vicino a te
Con più di 200 sedi nei Paesi Bassi e in Belgio, c’è sempre un punto vendita Hans Anders nelle vicinanze.
- Anche le applicazioni sono solo su appuntamento
- Gli orari di apertura possono variare da negozio a negozio
Prenotare un appuntamento:
- Paesi Bassi: tramite la pagina appuntamenti di Hans Anders
- Belgio: tramite la pagina appuntamenti di Hans Anders per il Belgio
Eventi o sedi pop-up
Inoltre, partecipiamo regolarmente a eventi e sedi pop-up.
Una panoramica aggiornata è disponibile nella pagina con gli eventi in programma.
Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, ti invieremo due email. Nella prima email riceverai una conferma di pagamento, mentre nella seconda troverai il numero d’ordine insieme alle istruzioni su come fissare un appuntamento. Vuoi consultare il calendario prima di fissare un appuntamento? Allora dai un’occhiata a questa pagina. Ti chiediamo gentilmente di portare con te il numero d’ordine ricevuto all’appuntamento e di presentarti con le orecchie pulite. Puoi leggere di più al riguardo nella FAQ “Devo pulire le orecchie prima della presa dell’impronta?” qui sotto.
All’appuntamento saremo lieti di accoglierti con una tazza di caffè, tè o una bevanda rinfrescante. Per prima cosa, esamineremo insieme l’ordine. Poi ispezioneremo i canali uditivi e inseriremo un piccolo pezzo di cotone per sigillare il condotto uditivo. Una volta sigillato correttamente, verrà inserita la pasta per la presa dell’impronta. Ci vogliono circa 90 secondi perché si indurisca. In questo modo possiamo ottenere impronte 3D del tuo condotto uditivo, consentendoci di realizzare per te tappi per le orecchie perfettamente su misura.
Hai piercing nel padiglione auricolare? Oppure hai tubicini di ventilazione? In tal caso, ti consigliamo di consultare le FAQ qui sotto.
Non esiste un'età minima per il rilevamento delle misure per tappi auricolari su misura. Tuttavia, è importante che tu riesca a stare fermo e non abbia paura. Fortunatamente, il processo di rilevamento richiede poco tempo e a volte può aiutare stare in braccio ai genitori o a chi si prende cura di te. Vuoi saperne di più su come funziona il rilevamento? Allora leggi le FAQ “Come funziona il rilevamento per le protezioni acustiche?”
Tieni presente che nei bambini molto piccoli i canali uditivi crescono più rapidamente che negli adulti. Questo può significare che i tappi auricolari su misura debbano essere sostituiti prima.
È sicuramente una domanda pertinente! Diamo un’occhiata più da vicino al tema del cerume.
Nel nostro laboratorio, possiamo elaborare bene le impronte auricolari anche se è presente un po’ di cerume. Un po’ di cerume è del tutto normale per tutti. Tuttavia, è importante notare che la quantità di cerume conta. Se nel condotto uditivo è presente un tappo di cerume che ci impedisce di vedere correttamente la forma del condotto, purtroppo non possiamo effettuare l’adattamento. In quel caso, consigliamo di fissare prima un appuntamento con il medico per far pulire le orecchie, poiché non è qualcosa che possiamo fare noi stessi.
Si prega di notare che i condotti uditivi possono essere un po’ sensibili e gonfi dopo la pulizia. Per questo motivo, consigliamo di attendere qualche giorno prima di prendere l’impronta. Questo garantisce che possiamo eseguire la misurazione nel modo più confortevole e accurato possibile.
Esistono diversi tipi di tubicini auricolari che possono essere inseriti nel timpano, ossia il tubo a T e il tubo TV.
Il tubo TV è un tubicino rotondo che viene posizionato piatto nel timpano. Se hai questo tipo di tubicino nelle orecchie, per noi non è un problema effettuare un fitting.
Il tubo a T, invece, ha la forma della lettera "T". Con questo tipo di tubicino, una parte del tubo sporge dal timpano. Poiché è difficile stabilire con precisione quanto sporga il tubo, non effettuiamo fitting con tubi a T.
Se i tubicini sono presenti nei tuoi canali uditivi da molto tempo, è possibile che il timpano stia iniziando a rigettarli, con conseguente irritazione del canale uditivo. In questi casi, potrebbe non essere possibile effettuare un fitting e potrebbe essere necessario rimuovere prima i tubicini dal timpano/canale uditivo.
Per realizzare i tappi per le orecchie con la migliore vestibilità, l’ideale è effettuare la presa dell’impronta senza piercing. Se puoi rimuovere il piercing, sarebbe molto utile. Nella maggior parte dei casi, è comunque possibile effettuare la presa dell’impronta con i piercing spostandoli delicatamente di lato, come mostrato nell’immagine qui sotto.
È importante notare, tuttavia, che purtroppo non è possibile realizzare i nostri tappi per le orecchie SwimSafe se sono presenti piercing nel padiglione auricolare. Questi tappi richiedono una misurazione precisa del condotto uditivo e dell’orecchio esterno. Se ciò non è possibile, l’acqua potrebbe infiltrarsi oltre il tappo e la funzione impermeabile desiderata non funzionerà correttamente. In tal caso, non siamo in grado di realizzare i tappi per le orecchie SwimSafe.
Puoi farlo facilmente tramite questo link. Qui troverai il nostro calendario online per fissare un appuntamento per:
- Applicazione di tappi per le orecchie su misura
- Test di tenuta dei tappi per le orecchie su misura
- Sostituzione del filtro per tappi per le orecchie su misura
Da Hans Anders puoi anche far applicare protezioni acustiche su misura. Trova il punto vendita più vicino a te qui.
Vuoi sapere come funziona il processo di applicazione? Leggi allora le nostre FAQ “Come funziona l’applicazione della protezione acustica?”
Per richieste o contatti aziendali, consulta le FAQ “Hai una richiesta o un ordine aziendale?” qui sotto.
Reso di tappi per le orecchie su misura
Se i tappi auricolari su misura ordinati da Alpine non soddisfano le tue aspettative, puoi restituirli entro il periodo di garanzia di adattamento di tre mesi. Ti consigliamo di rispedire i tappi auricolari come pacco postale a:
Alpine Nederland B.V.
Attn: Niet Goed, Geld Terug
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Tieni presente che eventuali spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Hai ordinato e pagato i tuoi tappi auricolari da Hans Anders? In tal caso, contatta direttamente Hans Anders. Hanno i tuoi dati e possono assisterti ulteriormente.
Indirizzo Alpine
La nostra sede centrale si trova all'indirizzo indicato di seguito. È anche il luogo in cui puoi far realizzare tappi per le orecchie su misura:
Alpine Nederland B.V.
Avenue Building – 6th Floor
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
L'edificio ha ingressi su due lati (contrassegnati con frecce rosse). Una volta entrato, puoi attraversarlo e prendere l'ascensore fino al 6° piano.
È disponibile un parcheggio gratuito nel garage sul retro dell'Avenue building, accessibile seguendo le frecce nere.
Alpine è facilmente raggiungibile anche con i mezzi pubblici. La fermata del tram Kanaleneiland-Zuid si trova proprio davanti all'edificio e da lì ci vogliono circa 10 minuti per raggiungere la stazione centrale di Utrecht.
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