customizzati su misura

In Alpine, distinguiamo tra due tipi di garanzia per i tappi auricolari su misura:

Garanzia di vestibilità
Se hai ricevuto i tuoi tappi auricolari su misura ma non sei soddisfatto della vestibilità, puoi richiedere la nostra garanzia di vestibilità entro tre mesi dalla ricezione. In tal caso, ti forniremo gratuitamente un nuovo set di otoplastiche, inclusa una nuova applicazione.

Garanzia sul materiale

Con Alpine, ricevi dodici mesi di garanzia sul materiale per tutte le protezioni acustiche su misura. Ciò significa che, se subisci danni (accidentali) ai tuoi tappi auricolari su misura entro un anno dall'acquisto, ti invieremo un nuovo set (a condizione che siano soddisfatte le condizioni).

Per prolungare la durata dei tuoi otoprotettori su misura e prevenire problemi alle orecchie, è consigliabile pulirli dopo l'uso con lo Spray detergente Alpine per tappi per le orecchie su misura.

Questo pratico spray inodore (disponibile nella nostra gamma di accessori per tappi per le orecchie) pulisce e disinfetta efficacemente senza lasciare residui appiccicosi. Basta spruzzarlo sui tuoi tappi per le orecchie e poi asciugarli con una velina o un panno morbido e pulito. Dopodiché sono pronti all'uso!

Con i tappi per le orecchie dotati di filtro, a volte il cerume può rimanere nell'apertura di un otoprotettore; puoi rimuoverlo con il gancetto per la pulizia incluso. I tappi per le orecchie senza filtro, come i tappi SwimSafe, non hanno un'apertura per il filtro e vengono quindi forniti senza gancetto per la pulizia. Una buona cura delle orecchie è importante anche per mantenere puliti i tuoi tappi per le orecchie su misura.

La necessità di sostituire i tappi per le orecchie su misura varia da persona a persona. La qualità del materiale rimane intatta, ma con il tempo il condotto uditivo potrebbe non sigillare altrettanto bene. Questo può far sì che i calchi auricolari lascino passare il suono o diventino leggermente meno confortevoli. Questo perché le orecchie sono in gran parte costituite da cartilagine, che continua a crescere e a cambiare per tutta la vita. Per alcune persone questo processo avviene rapidamente e hanno bisogno di nuovi tappi già dopo 2 anni, mentre altre possono usare un solo set senza problemi per 10 anni. È davvero una questione di fortuna! In media, i tappi per le orecchie su misura devono essere sostituiti dopo 4 o 5 anni.

Comprendiamo che possa essere difficile determinare l'attenuazione giusta per i tuoi tappi per le orecchie. È utile sapere che Alpine offre un servizio gratuito a vita di sostituzione dei filtri per i tappi per le orecchie con filtro conico (PartyPlug, WorkSafe, Flyfit). Questo significa che puoi far sostituire i filtri se nel tempo desideri un'attenuazione diversa, sia che tu ne abbia bisogno di più silenziosi o meno attenuati. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili qui.

Se hai acquistato i nostri tappi per le orecchie MusicSafe o MotoSafe, puoi acquistare e sostituire facilmente i filtri da solo. Non offriamo un servizio di sostituzione dei filtri a vita per questi tappi per le orecchie. Questi filtri sono disponibili tramite questo link per l'acquisto.

Sì, conserviamo nel nostro sistema tutte le impronte digitali dei vostri condotti uditivi fino a due anni. Dopo questo periodo, vengono eliminate, poiché la forma dei condotti uditivi può cambiare nel corso della vita, essendo costituiti da cartilagine.

Se abbiamo ancora le vostre impronte, possiamo utilizzarle per un nuovo ordine, facendovi risparmiare tempo e fatica ed eliminando la necessità di una nuova presa dell’impronta. Dovrete effettuare un nuovo ordine (per ordinare un set completo, utilizzate questo link. Se desiderate ordinare solo un singolo tappo per l’orecchio, potete farlo tramite questo link). Dopo aver effettuato l’ordine, vi preghiamo di contattarci per fornirci il numero del vostro vecchio ordine e il numero del vostro nuovo ordine. Una volta effettuato l’ordine, potete comunicarcelo tramite questo modulo di contatto. In questo modo, possiamo collegare le vostre vecchie impronte al vostro nuovo ordine. Se state ordinando un singolo tappo per l’orecchio, assicuratevi di specificare se si tratta del tappo sinistro o destro.

Ci impegniamo a garantire la massima qualità in ogni prodotto. Per questo eseguiamo diversi controlli qualità durante l’intero processo, sia prima che dopo la produzione. Tuttavia, senza un test di tenuta, non possiamo garantire una tenuta al 100% e quindi il livello di protezione dell’udito all’attenuazione specificata. Ti consigliamo di fissare un appuntamento per un test di tenuta. È semplice da fare e l’appuntamento può essere fissato su www.alpine.nl tramite Prenota un appuntamento. Questo può essere fatto subito dopo aver ricevuto i tuoi tappi per le orecchie su misura e, in ogni caso, consigliamo di farlo annualmente.

Il valore SNR (Single Number Rating) è uno standard europeo che consente di confrontare i livelli di riduzione del rumore di diversi protettori dell'udito. Laboratori indipendenti testano tappi per le orecchie e cuffie antirumore per determinare il valore SNR di un tappo per le orecchie.

Negli Stati Uniti viene utilizzato un NRR (Noise Reduction Rating) invece di un SNR. Questo standard è leggermente più rigoroso di quello europeo. Più alti sono questi valori, maggiore è la riduzione del rumore offerta dalla protezione uditiva. Sia i valori NRR che quelli SNR sono spesso riportati sulle confezioni dei prodotti Alpine.