Informații despre produs
Serviciu clienți Dopuri de urechi personalizate
Găsește răspunsuri la întrebările despre dopurile de urechi personalizate. Te ajutăm cu drag!
Alegerea între dopurile de urechi personalizate și protecția auditivă universală depinde de nevoile tale, de buget și de nivelul de confort și de reducere a zgomotului pe care îl aștepți. Dacă ai nevoie de protecție auditivă în mod regulat și apreciezi o potrivire bună și reducerea zgomotului, dopurile de urechi personalizate sunt adesea cea mai bună alegere.
Potrivire
Dopurile de urechi personalizate sunt realizate special pentru forma unică a canalului auditiv al fiecărei persoane. Se iau amprente ale canalelor auditive, care sunt apoi folosite pentru a crea dopuri de urechi personalizate, cu o potrivire perfectă. În schimb, produsele universale de protecție auditivă sunt fabricate în dimensiuni standard și nu se potrivesc perfect fiecărei urechi.
Confort
Deoarece se potrivesc exact în canalul auditiv, dopurile de urechi personalizate oferă, în general, un confort superior față de protecția auditivă universală. Dopurile de urechi universale pot provoca uneori disconfort sau pot cădea din ureche, mai ales în timpul utilizării prelungite.
Reducerea Zgomotului
Dopurile de urechi personalizate asigură o reducere mai bună a zgomotului decât variantele universale, mai ales când este vorba de blocarea anumitor frecvențe. Acest lucru se datorează faptului că dopurile personalizate etanșează perfect canalul auditiv, reducând riscul de pătrundere a sunetului.
Utilizări
Dopurile de urechi personalizate sunt adesea recomandate persoanelor care au nevoie de protecție auditivă în mod regulat, precum muzicienii, cei care merg la concerte, lucrătorii din medii zgomotoase (de exemplu, șantiere sau fabrici) ori persoanele care vor să doarmă fără zgomot. Protecția auditivă universală, precum dopurile de urechi din spumă sau dopurile reutilizabile din silicon, este mai potrivită pentru utilizare ocazională sau pentru situațiile în care variantele personalizate nu sunt ușor disponibile.
Cost și Termen de Livrare
Dopurile de urechi personalizate sunt, de obicei, mai scumpe decât protecția auditivă universală datorită designului unic și procesului de producție care presupune multă muncă și este realizat aproape în întregime manual. Fabricarea dopurilor de urechi personalizate necesită măiestrie și precizie.
Față de dopurile de urechi universale, care pot fi livrate de obicei în una până la două zile, cele personalizate au un termen de livrare mai lung. Deoarece sunt realizate special pentru canalele tale auditive, te poți aștepta la livrare în două până la trei săptămâni. Producția personalizată și adaptarea la forma unică a canalelor tale auditive necesită acest timp suplimentar, dar rezultatul constă în dopuri de urechi care se potrivesc perfect și oferă confort și protecție excelente.
Înțelegem că PartyPlug Custom și MusicSafe Custom pot părea foarte asemănătoare la prima vedere. Important este că ambele tipuri de dopuri pentru urechi oferă o protecție auditivă excelentă.
Dopurile noastre pentru urechi MusicSafe sunt prevăzute cu un filtru liniar care atenuează uniform toate tonurile, păstrând un sunet mai clar și mai natural decât dopurile PartyPlug. În plus, filtrele pentru MusicSafe și filtrele pentru PartyPlug pot fi achiziționate separat și înlocuite, astfel încât să poți ajusta nivelul de atenuare în funcție de ocazie.
Dopurile PartyPlug au un filtru conic care atenuează în principal frecvențele înalte și nocive. Un filtru conic atenuează sunetul diferit față de un filtru liniar. Pentru persoanele cu un auz antrenat, precum muzicienii sau adevărații pasionați de muzică, recomandăm dopurile pentru urechi MusicSafe. Însă, dacă folosești dopuri pentru urechi doar ocazional, la un festival sau la un concert, dopurile PartyPlug sunt, de asemenea, o alegere excelentă.
Dopurile de urechi personalizate sunt disponibile pentru aproape orice situație. Fie că ai nevoie de protecție când mergi cu motocicleta, înoți, dormi sau faci altceva, avem soluția potrivită pentru tine!
Uneori, este posibil ca activitatea ta să nu fie menționată în oferta noastră de produse sau în descrierile acestora, dar dopurile noastre de urechi pot totuși să răspundă perfect nevoilor tale. De exemplu, pentru parașutiști sau bicicliști, dopurile noastre de urechi MotoSafe, care oferă protecție împotriva zgomotului vântului, sunt foarte potrivite!
Ai dificultăți de concentrare și cauți dopuri de urechi care să te ajute să te concentrezi mai bine? Atunci descoperă dopurile noastre PartyPlug. În ciuda numelui care te duce cu gândul la petreceri, aceste dopuri de urechi sunt excelente pentru a te ajuta să te concentrezi.
Dacă dorești informații mai detaliate despre dopurile de urechi cele mai potrivite pentru situația ta, nu ezita să ne contactezi.
Toate dopurile noastre de urechi personalizate sunt fabricate din silicon moale. Dacă ai pielea sensibilă, îți recomandăm să consulți secțiunea de întrebări frecvente despre "Nanolak".
Duritatea dopurilor noastre de urechi personalizate este exprimată în Shore. Shore este o unitate folosită pentru a descrie duritatea unui material, la fel cum 'km pe oră' măsoară viteza.
Duritatea Shore se măsoară cu ajutorul unui dispozitiv cu un ac care iese în afară în partea inferioară. Acest ac este apăsat în material pentru a măsura rezistența materialului la pătrunderea acului. Valoarea măsurată variază de la 0 la 100, unde 0 indică materialul cel mai moale, iar 100, materialul cel mai dur.
- SleepSoft – 25 Shore
- PartyPlug / MotoSafe / WorkSafe / SwimSafe / FlyFit – 40 Shore
- MusicSafe – 60 Shore
Este dificil de spus cu exactitate cât timp pot fi folosite dopurile de urechi personalizate, deoarece durata variază de la o persoană la alta. Nu este vorba atât de deteriorarea materialului, cât de faptul că urechile sunt alcătuite din cartilaj și continuă să crească și să se modifice pe tot parcursul vieții. În timp, acest proces poate face ca dopurile să nu mai stea la fel de fix în canalul auditiv.
Prin urmare, dopurile de urechi pot deveni mai puțin confortabile sau pot chiar permite pătrunderea sunetului. Mai multe informații despre pătrunderea sunetului și testul de etanșeitate sunt disponibile la întrebarea frecventă „Teste de etanșeitate” din secțiunea Garanție și service.
În medie, dopurile de urechi trebuie înlocuite după 4–5 ani. Oricât de mult ne-am dori, nu putem garanta această durată. Unele persoane au „ghinionul” ca urechile să li se modifice rapid, iar acest proces poate avea loc după doar doi ani. Altele sunt mai norocoase și își pot folosi dopurile de urechi personalizate până la 10 ani.
Sunet și filtre
Filtrele Alpine Custom Pro sunt filtre interschimbabile concepute pentru dopurile de urechi Alpine MusicSafe Custom. Poți comanda și înlocui cu ușurință aceste filtre pe cont propriu. Comenzile pot fi plasate prin acest link.
Înlocuirea filtrelor este simplă și intuitivă. Scoate filtrul din dopul de urechi trăgând de mica clapetă atașată filtrului. Introdu noul filtru apăsându-l ușor în orificiu. Astfel, poți ajusta cu ușurință nivelul de atenuare pentru diferite utilizări.
- Alb, atenuare liniară, 19dB
Recomandat pentru: cântăreți, DJ, claviaturiști, percuționiști, membri ai orchestrelor de coarde, la concerte, în cluburi etc. - Negru, atenuare liniară, 22dB
Recomandat pentru: instrumentiști la instrumente de suflat, chitariști, ingineri de sunet (pe scenă), la concerte, în cluburi etc. - Roșu, atenuare liniară, 26dB
Recomandat pentru: toboșari, personal de bar, ingineri de sunet (la pupitrul de mixaj din sală) etc.
Aceste filtre Alpine Custom Pro atenuează uniform sunetul la toate frecvențele, ceea ce se numește atenuare liniară sau plată. Astfel, calitatea sunetului se păstrează, în timp ce volumul este redus la un nivel sigur, permițându-ți să auzi muzica foarte natural. Conversațiile rămân, de asemenea, perfect inteligibile.
Mai multe informații despre nivelurile de atenuare ale filtrelor noastre Pro găsești în secțiunea de întrebări frecvente, la "Atenuarea filtrelor Pro".
Acest grafic și aceste tabele prezintă valorile de atenuare a sunetului și indicele global de atenuare (SNR) ale filtrelor noastre PRO (MusicSafe). Acestea indică eficiența filtrelor noastre în reducerea sunetului și protejarea auzului. Un SNR mai mare asigură o atenuare mai mare a sunetului și o protecție mai bună.
Acest grafic și aceste tabele prezintă valorile de atenuare a sunetului și indicele unic de atenuare (SNR) ale filtrelor noastre Cone. Aceste date arată cât de eficiente sunt filtrele noastre în reducerea sunetului și protejarea auzului. Un SNR mai mare asigură o atenuare mai mare a sunetului și o protecție mai bună.
Intensitatea sunetului se măsoară în decibeli, prescurtat dB. Scara decibelilor este destul de complexă, deoarece este o scară logaritmică. Aceasta înseamnă că o creștere de 3 dB corespunde unei dublări a nivelului sonor, în timp ce o creștere de 10 dB înseamnă că sunetul este de zece ori mai intens.
Accesorii & Extraopțiuni
Crezi că vei scoate și vei pune la loc des dopurile de urechi? Atunci ar fi bine să alegi un șnur de purtare.
Cu șnurul de purtare, poți ține dopurile de urechi în jurul gâtului atunci când le scoți din urechi. O clemă practică îți permite să fixezi șnurul de îmbrăcăminte. Utilizarea șnurului nu afectează funcționarea filtrului; atenuarea zgomotului rămâne aceeași.
Din păcate, nu se poate adăuga un șnur de purtare la toate dopurile noastre de urechi. Excepțiile sunt: SleepSoft, SwimSafe și MotoSafe. Dopurile noastre de urechi WorkSafe sunt livrate standard cu un șnur.
După ce ai ales toate opțiunile pentru dopurile tale de urechi și le-ai adăugat în coșul de cumpărături, va apărea un meniu din care poți adăuga șnurul de purtare la comandă.
Notă: Selectează șnurul de purtare atunci când configurezi și cumperi dopurile de urechi realizate pe măsură. În timpul producției, pe dopuri se montează o mică buclă pentru atașarea șnurului. Șnurul este detașabil.
Dopurile noastre de urechi personalizate pentru stații de emisie-recepție pot fi conectate la o stație de emisie-recepție și servesc nu doar ca instrument de comunicare, ci oferă și o protecție auditivă excelentă în medii zgomotoase sau periculoase.
Căștile standard pentru stații de emisie-recepție adesea nu se potrivesc bine și pot fi incomode, îngreunând comunicarea cu colegii. Acest lucru este departe de a fi ideal atunci când trebuie să comunicați rapid și precis.
Dopurile noastre de urechi personalizate, cu conector pentru stații de emisie-recepție, oferă soluția perfectă. Aceste dopuri sunt realizate special pentru canalele dumneavoastră auditive, asigurând o potrivire perfectă și o purtare confortabilă. Astfel, sunetul nu este distorsionat și le puteți purta toată ziua fără a face compromisuri în privința confortului.
Ceea ce se întâmplă pe stradă sau la fața locului poate fi la fel de important ca informațiile primite din dispecerat. Aceste dopuri vă permit să rămâneți conectat la sistemul de comunicații și, în același timp, să auziți clar sunetele din jur cu ambele urechi. Dopurile noastre de urechi pentru stații de emisie-recepție sunt utilizate pe scară largă de polițiști, personal de securitate, pompieri și alte echipe de intervenție, oferind o soluție reală pentru aceste situații solicitante.
Ți-ai pierdut dopurile de urechi? Avem o soluție pentru tine.
Pierderea dopurilor de urechi personalizate este, firește, foarte frustrantă și înseamnă o risipă. De aceea, oferim un plan de protecție în caz de pierdere, care îți permite să comanzi o singură dată dopuri de înlocuire la un preț redus.
Cum funcționează?
- Adaugă planul de protecție în caz de pierdere atunci când plasezi comanda.
- La finalizarea comenzii pentru dopurile de urechi personalizate, va apărea o fereastră în care poți adăuga în coș planul de protecție în caz de pierdere.
Atenție: Planul de protecție în caz de pierdere nu poate fi adăugat ulterior (după primirea dopurilor de urechi).
Pierderea în termen de 12 luni
Dacă îți pierzi dopurile de urechi în termen de douăsprezece luni de la livrare, poți folosi o singură dată planul de protecție în caz de pierdere. Pentru aceasta, contactează-ne la maatwerk@alpine.nl.
Contribuția proprie pentru fiecare produs
Pentru fabricarea dopurilor de înlocuire, este necesară o contribuție:
- €35.00 pentru dopurile de urechi Alpine MusicSafe
- €25.00 pentru toate celelalte dopuri de urechi personalizate
După ce primim plata, vom începe imediat fabricarea dopurilor de înlocuire și ți le vom trimite cât mai repede posibil.
Bine de știut
- Planul de protecție în caz de pierdere acoperă o singură înlocuire
- Planul este valabil doar în caz de pierdere și/sau furt, nu și în caz de deteriorare
- Este valabil doar în termen de 12 luni de la livrarea inițială
Dopuri de urechi personalizate prin Hans Anders
Dacă ai comandat și ai plătit dopurile de urechi personalizate prin Hans Anders, contactează direct serviciul lor de relații cu clienții. Ei au datele tale și te pot ajuta în continuare.
Utilizare
Poate dura puțin până te obișnuiești să introduci dopurile de urechi personalizate, dar nu-ți face griji! Cu puțin exercițiu vei reuși, iar noi suntem aici să te ajutăm.
Sfaturi: identificarea dopului stâng și a celui drept
Un sfat practic pentru a deosebi ușor dopurile de urechi:
- Dopul pentru urechea stângă are text albastru și litera “L” (pe un dop albastru, textul va fi alb).
- Dopul pentru urechea dreaptă are text roșu și litera “R” (pe un dop roșu, textul va fi alb).
Cum să introduci dopurile de urechi
Urmează instrucțiunile și ilustrațiile de pe această pagină pentru a introduce corect dopurile de urechi personalizate.
Crește treptat durata de purtare
Dopurile de urechi noi pot părea puțin rigide. Pentru a le introduce mai ușor, poți încerca să le umezești puțin. Nu uita că și canalul auditiv are nevoie de timp pentru a se obișnui cu dopurile. Îți recomandăm să crești treptat durata de purtare:
- Începe prin a purta dopurile de urechi timp de o oră.
- Apoi prelungește durata la două ore și așa mai departe.
Astfel, canalul auditiv se adaptează treptat, iar dopurile devin mai confortabile în timp.
Garanția de potrivire
Toate dopurile noastre de urechi personalizate beneficiază de o garanție de potrivire de trei luni. Folosește această perioadă pentru a te obișnui cu dopurile. Dacă nu reușești deloc să le introduci sau dacă disconfortul persistă, îți recomandăm să citești articolul “Ai o problemă de potrivire?”.
Ne poți contacta și pentru ajutor; vom găsi cu plăcere o soluție împreună. Semnalează o problemă de potrivire la maatwerk@alpine.nl.
Dacă ai comandat și ai plătit dopurile de urechi prin Hans Anders, te rugăm să îi contactezi direct. Ei au datele tale și te pot ajuta în continuare.
Pentru a scoate dopurile de urechi cu mini-mâner, prindeți ușor mini-mânerul între degetul mare și arătător. Aveți grijă să nu îl prindeți cu unghiile, deoarece acest lucru poate deteriora dopul. Trageți cu grijă de mini-mâner pentru a scoate dopul din ureche. De asemenea, poate fi util să trageți cu cealaltă mână pavilionul urechii în direcția opusă capului (ducând mâna peste cap sau prin spatele acestuia) în timp ce scoateți dopul. Astfel, canalul auditiv se îndreaptă, reducând rezistența la scoaterea dopului.
Dacă dopurile dumneavoastră nu au mini-mâner, cum este cazul dopurilor noastre SleepSoft, vă recomandăm să faceți o mișcare în sus cu degetul arătător între articulația maxilarului și lobul urechii (așa cum indică săgeata roșie din ilustrație) înainte de a scoate dopul. Astfel, aerul pătrunde între dop și canalul auditiv, facilitând scoaterea acestuia.
Dopurile noastre de urechi pentru somn sunt fabricate din silicon moale și confortabil. Acest material asigură confort la purtare, mai ales pentru persoanele care dorm pe o parte. Totuși, materialul este mai delicat, așa că respectarea acestor sfaturi va contribui la prelungirea duratei de viață a dopurilor dumneavoastră.
Pentru a prelungi durata de viață a dopurilor de urechi personalizate, vă recomandăm să le curățați după utilizare cu CleanSpray. Acest spray practic curăță dopurile de urechi, nu lasă reziduuri și nu devine lipicios. Se usucă rapid, este inodor și menține dopurile moi și flexibile. Flaconul compact este ușor de transportat în buzunarul jachetei sau în geantă.
Este suficient să pulverizați CleanSpray pe dopurile de urechi, apoi să le ștergeți cu un șervețel sau cu o lavetă moale și uscată, pentru a le putea folosi din nou.
Dacă s-a acumulat cerumen în orificiul dopului de urechi, acesta poate fi îndepărtat cu ușurință folosind cârligul de curățare inclus. Notă: dopurile de urechi fără filtru, precum SleepSoft și SwimSafe, nu sunt livrate cu un cârlig de curățare, deoarece nu au un orificiu pentru filtru.
Cum să comandați Alpine CleanSpray
Puteți achiziționa CleanSpray în timpul procesului de comandare a dopurilor de urechi. După ce ați selectat dopurile dorite și le-ați adăugat în coș, va apărea un meniu care vă oferă opțiunea de a adăuga CleanSpray la comandă.
Dacă aveți deja dopuri de urechi personalizate și doriți să comandați CleanSpray separat, faceți clic aici.
Ingrediente:
5% lauril eter sulfat de sodiu, 1% ulei de lămâie, 1% caragenan, metilizotiazolinonă
Pentru manualul digital al dopurilor de urechi, vă invităm să accesați linkurile de mai jos. Verificați ce tip de dopuri de urechi ați achiziționat și selectați manualul corespunzător.
Manualul de utilizare pentru Alpine Custom MotoSafe, MusicSafe, PartyPlug, Focus, SleepSoft și SwimSafe este disponibil aici.
Manualul de utilizare pentru dopurile de urechi Alpine Custom WorkSafe și Walkie-Talkie este disponibil aici.
Livrare
După măsurarea canalelor auditive, este firesc să îți dorești să primești dopurile de urechi cât mai curând posibil. Deoarece aceste dopuri sunt realizate special pentru canalele tale auditive, te poți aștepta să le primești acasă în termen de trei săptămâni.* Pachetul este expediat prin transportatorul nostru GLS, într-un format care încape în cutia poștală, astfel încât nu trebuie să fii acasă pentru a-l primi. Îți vom trimite un cod de urmărire la adresa de e-mail pe care ai furnizat-o, ca să poți vedea când este estimată livrarea.
*Ai nevoie urgent de protecție auditivă? Atunci apelează la serviciul nostru Fastlane. Dacă îți faci mulajele pentru dopurile de urechi înainte de ora 12:00 la sediul Alpine din Utrecht, ne asigurăm că acestea îți sunt livrate acasă în termen de 5 zile lucrătoare, pentru o taxă suplimentară de €25.
Bine de știut: Livrăm dopurile noastre de urechi personalizate în Țările de Jos și Belgia.
Livrarea dopurilor de urechi personalizate este gratuită!
Deși ai primit un cod de urmărire, dopurile de urechi mult așteptate nu au ajuns. Ai verificat deja cutia poștală, iar nici vecinii nu au primit nimic.
În cele mai multe cazuri, coletele livrate în cutia poștală ajung totuși în câteva zile. Dacă nu se întâmplă acest lucru, te rugăm să ne contactezi pentru a putea începe o investigație cu firma noastră de curierat, GLS. Acordăm GLS cinci zile lucrătoare pentru a investiga situația și a verifica cu șoferul. Dacă pachetul tău este livrat în acest interval, te rugăm să ne anunți, ca să putem opri investigația.
Dacă au trecut cinci zile lucrătoare și încă nu ai primit nimic, te rugăm să ne anunți, ca să putem găsi împreună o soluție potrivită. Ne poți contacta și dacă nu ai primit un cod de urmărire și a trecut termenul de livrare de două până la trei săptămâni.
Ne poți scrie la maatwerk@alpine.nl.
Ai comandat dopuri de urechi, dar, spre surprinderea ta, ai primit altceva decât ceea ce ai comandat.
Desigur, este vorba despre o greșeală și dorim să o remediem. Te rugăm să ne contactezi și să ne comunici numărul comenzii. De asemenea, te rugăm să ne trimiți o fotografie a dopurilor de urechi primite, în care să se vadă textul, împreună cu o descriere a produselor comandate inițial.
După ce primim aceste informații, te vom contacta cât mai curând posibil pentru a găsi împreună o soluție potrivită.
Dacă ai primit altceva decât ai comandat, ne poți anunța la adresa maatwerk@alpine.nl.
Dacă ai comandat și ai plătit dopurile de urechi prin Hans Anders, te rugăm să îi contactezi direct. Ei au datele tale și te pot ajuta în continuare.
Da! Ai nevoie urgent de protecție auditivă? Atunci apelează la serviciul nostru Fastlane. Dacă îți iei amprentele urechilor pentru dopuri înainte de ora 12:00 la sediul Alpine din Utrecht, ne asigurăm că acestea îți sunt livrate acasă în termen de 5 zile lucrătoare, pentru o taxă suplimentară de €25.
Garanție și service
Dorim să îți oferim cele mai bune servicii pentru dopurile tale de urechi personalizate. De aceea, îți oferim mai multe servicii și garanții:
Garanția potrivirii de 100 de zile
Dacă dopurile tale de urechi personalizate nu se potrivesc perfect, le poți reface și ajusta gratuit în termen de 100 de zile de la primire. Poți semnala o problemă de potrivire la adresa maatwerk@alpine.nl.
Test de etanșeitate gratuit
Recomandăm un test de etanșeitate pentru fiecare pereche nouă de dopuri de urechi personalizate, pentru a ne asigura că se potrivesc corect. Dacă dopurile tale de urechi nu se potrivesc bine în termen de 100 de zile de la primire, putem organiza imediat o nouă luare a amprentelor și refacerea dopurilor în baza acestei garanții.
Află mai multe despre testele noastre gratuite de etanșeitate aici.
Garanție de 12 luni pentru materiale
Dacă dopurile tale de urechi personalizate se deteriorează, nu îți face griji: toate produsele noastre personalizate beneficiază de o garanție de 12 luni pentru materiale. Aceasta acoperă deteriorările apărute în condiții normale de utilizare în această perioadă. Garanția nu se aplică în cazul utilizării necorespunzătoare sau al modificării dopurilor de urechi fără acordul Alpine.
Poți semnala deteriorarea dopurilor tale de urechi personalizate la adresa maatwerk@alpine.nl.
Plan de protecție în caz de pierdere
Pierderea dopurilor de urechi este, desigur, neplăcută. De aceea, Alpine oferă un plan de protecție în caz de pierdere pentru dopurile de urechi personalizate. Acesta poate fi achiziționat doar la plasarea comenzii pentru dopurile tale de urechi. Când adaugi dopurile în coș, poți adăuga planul de protecție în caz de pierdere printr-o fereastră pop-up. Dacă îți pierzi dopurile de urechi în termen de 12 luni, poți folosi acest plan o singură dată.
Află mai multe despre planul de protecție în caz de pierdere aici.
Garanția potrivirii, garanția materialelor și planul de protecție împotriva pierderii
Dacă dopurile de urechi nu se potrivesc confortabil, cu siguranță nu aceasta este experiența pe care ne-o dorim pentru clienții noștri. Obiectivul nostru principal este să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de dopurile de urechi realizate pe măsură. De aceea, oferim o garanție de potrivire de trei luni pentru toate dopurile noastre de urechi realizate pe măsură.
Adesea, problemele de potrivire pot fi rezolvate consultând întrebarea frecventă „Cum introduc în ureche dopurile realizate pe măsură?”, unde găsiți sfaturi și recomandări utile pentru o utilizare corectă și confortabilă.
Vă rugăm să descrieți cât mai detaliat orice problemă, astfel încât să o putem lua în considerare în cazul unei eventuale refaceri a dopurilor. Scopul nostru este să realizăm dopuri de urechi care se potrivesc perfect și vă îndeplinesc pe deplin așteptările. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală și ne străduim să vă oferim cea mai bună experiență posibilă cu produsele noastre.
Dorim să știm exact unde apar problemele. De exemplu, la intrarea în canalul auditiv sau mai adânc în interior? Dopurile de urechi sunt prea groase sau prea lungi? Problema apare la ambele urechi (stânga și dreapta) sau doar la una?
Poate că dopul este prea larg în canalul auditiv sau este prea scurt și cade. Pătrunde sunetul pe lângă dopurile de urechi? Pentru a verifica acest lucru, se poate efectua și un test de etanșeitate. Consultați secțiunea de întrebări frecvente „Teste de etanșeitate” pentru mai multe informații.
Este important să precizați dacă problemele apar imediat după introducerea dopurilor de urechi sau după un anumit timp. Aceste informații ne ajută să vă oferim cea mai bună soluție.
În cadrul garanției de potrivire, oferim o singură refacere gratuită a dopurilor, inclusiv o nouă ajustare. Apoi, aveți la dispoziție încă trei luni pentru a încerca dopurile și a permite canalelor auditive să se adapteze.
Dacă nici aceste dopuri de urechi nu vă îndeplinesc așteptările, nu vă faceți griji! Puteți beneficia de garanția noastră „Dacă nu sunteți mulțumit, vă primiți banii înapoi”.
Puteți semnala o problemă de potrivire la adresa maatwerk@alpine.nl.
Dacă ați comandat și ați plătit dopurile de urechi prin Hans Anders, vă rugăm să îi contactați direct. Aceștia au datele dumneavoastră și vă pot ajuta în continuare.
Dopurile de urechi sunt deteriorate? Nu vă faceți griji — toate produsele noastre personalizate beneficiază de o garanție de douăsprezece luni pentru material. Orice deteriorare (neintenționată) care apare în această perioadă este acoperită de garanție.
Dacă dopurile de urechi se deteriorează în termen de douăsprezece luni, vă rugăm să ne contactați. Nu uitați să precizați care dop sau dopuri sunt afectate și să includeți o fotografie a deteriorării. Vă vom răspunde cât mai curând posibil și vă vom oferi o soluție potrivită.
După expirarea garanției de douăsprezece luni pentru material, orice deteriorare este considerată uzură normală. Dacă doriți totuși un set nou de dopuri de urechi, va trebui să plasați o comandă nouă.
Dacă amprentele urechilor au fost realizate în ultimii doi ani, consultați întrebarea frecventă „Pot folosi amprentele/mulajul anterior pentru o comandă nouă?”
Pentru a prelungi durata de viață a dopurilor de urechi, vă recomandăm să citiți și întrebarea frecventă „Cum scot dopurile de urechi personalizate din urechi?”
Puteți semnala deteriorarea dopurilor de urechi la adresa maatwerk@alpine.nl.
Dacă ați comandat și achitat dopurile de urechi prin Hans Anders, vă rugăm să îi contactați direct. Ei dețin informațiile dumneavoastră și vă pot ajuta în continuare.
Ți-ai pierdut dopurile de urechi și vrei să folosești planul de protecție în caz de pierdere? Suntem aici să te ajutăm.
Condiții:
- Planul de protecție în caz de pierdere trebuie să fi fost achiziționat la comandarea dopurilor de urechi personalizate.
- Planul este valabil pentru o singură înlocuire.
- Planul este valabil doar în caz de pierdere și/sau furt, nu și în caz de deteriorare.
- Este valabil doar în termen de 12 luni de la livrarea inițială.
Dopurile de urechi personalizate pe care le-ai pierdut îndeplinesc condițiile de mai sus?
Dacă da, contactează-ne la maatwerk@alpine.nl pentru a folosi planul de protecție în caz de pierdere.
Dopuri de urechi personalizate prin Hans Anders
Dacă ai comandat și plătit dopurile de urechi personalizate prin Hans Anders, contactează direct serviciul lor de relații cu clienții. Ei au datele tale și te pot ajuta în continuare.
Serviciu
Ce sunt testele de etanșeitate?
Testele de etanșeitate sunt o metodă de a verifica dacă dopurile de urechi se potrivesc perfect. Folosim dispozitivul nostru de testare a etanșeității, care creează o ușoară presiune a aerului între timpan și partea din spate a dopului de urechi. Pe baza unui grafic, putem determina dacă dopurile de urechi oferă în continuare protecție optimă și ne putem asigura că nu lasă să treacă aer sau sunet.
Când trebuie efectuat un test de etanșeitate?
Recomandăm efectuarea unui test de etanșeitate imediat ce primiți dopurile de urechi. Dacă se constată că dopurile de urechi nu sunt etanșe în perioada de trei luni acoperită de garanția de potrivire, putem organiza o nouă luare a amprentelor și fabricarea unor dopuri noi în baza acestei garanții.
Pentru a menține protecția optimă a canalelor auditive, vă recomandăm să efectuați un test de etanșeitate o dată pe an. Puteți face o programare accesând acest link.
Notă: Dopurile noastre de urechi SleepSoft și SwimSafe nu pot fi testate. Aceste dopuri de urechi sunt complet închise și nu au canal pentru filtru, așa că nu putem crea presiunea aerului necesară pentru efectuarea testului.
Ce se întâmplă dacă dopurile de urechi nu sunt etanșe după expirarea perioadei de garanție?
Desigur, este o situație neplăcută. Înțelegem că doriți să vă protejați urechile cât mai curând posibil. În cadrul acestei programări, puteți plasa o nouă comandă și vi se pot lua din nou amprentele urechilor, astfel încât să primiți rapid dopuri de urechi care se potrivesc corect și oferă protecție auditivă eficientă.
Ai pierdut un filtru sau nivelul de atenuare nu este tocmai potrivit? Înțelegem că poate fi dificil să stabilești nivelul ideal de atenuare pentru dopurile tale de urechi. Este bine de știut că Alpine oferă un serviciu gratuit de înlocuire a filtrelor pe viață pentru dopurile de urechi cu filtre conice. Astfel, poți solicita înlocuirea filtrelor dacă, în timp, îți dorești un alt nivel de atenuare, fie că ai nevoie de mai multă liniște sau de o atenuare mai redusă.
Ai două opțiuni pentru înlocuirea filtrelor:
- Vino personal la noi
Poți veni la sediul nostru din Utrecht, unde personalul nostru îți poate înlocui filtrele. De asemenea, îți poate recomanda cel mai potrivit nivel de atenuare, în funcție de experiența ta și de mediul în care le folosești. Poți face o programare pentru a ne vizita în Utrecht. Pentru a face o programare, apasă aici. - Trimite-ne dopurile de urechi prin poștă
Dacă nu poți veni personal, ne poți trimite dopurile de urechi prin poștă. Te rugăm să incluzi preferința ta privind filtrele, adresa de e-mail și adresa de retur, pentru a-ți putea trimite dopurile înapoi în condiții corespunzătoare. Le vei primi acasă în termen de patru zile lucrătoare.
Adresă poștală:
Alpine Nederland B.V.
În atenția: Înlocuire filtre
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Dacă ai cumpărat dopurile noastre de urechi MusicSafe, poți cumpăra și înlocui singur filtrele. Nu oferim un serviciu de înlocuire a filtrelor pentru dopurile de urechi MusicSafe. Aceste filtre pot fi cumpărate accesând acest link.
În unele cazuri, nu este necesar să comanzi un set complet de dopuri de urechi. De exemplu, dacă ai pierdut un singur dop, nu trebuie să comanzi un set nou întreg. Poți comanda cu ușurință un singur dop de urechi accesând acest link.
Dacă ți s-a luat o amprentă a urechii cu mai puțin de doi ani în urmă, se pot folosi amprentele anterioare. Îți recomandăm să citești răspunsul la întrebarea frecventă „Comandă nouă pe baza amprentelor/mulajelor anterioare” din secțiunea Comenzi și retururi pentru instrucțiuni detaliate despre cum să procedezi.
Recent, ți s-au luat amprentele urechilor, iar acum vrei să comanzi un set nou de dopuri de urechi folosind amprentele anterioare.
Pot fi folosite amprentele mele vechi pentru o comandă nouă?
Da, păstrăm în sistemul nostru toate amprentele digitale ale canalelor tale auditive timp de până la doi ani. După această perioadă, le ștergem, deoarece forma canalelor auditive se poate schimba în timp, acestea fiind alcătuite din cartilaj.
Dacă încă avem amprentele tale, le putem folosi pentru o comandă nouă, economisindu-ți timp și efort, deoarece nu mai este necesară o nouă probă de ajustare.
Cum comanzi:
- Plasează o comandă nouă: poți comanda un set complet prin acest link sau un singur dop de urechi prin acest link.
- După plasarea comenzii, contactează-ne la maatwerk@alpine.nl și comunică-ne numărul comenzii vechi și numărul comenzii noi. Astfel, putem asocia amprentele tale vechi cu noua comandă.
- Dacă comanzi un singur dop de urechi, precizează dacă este pentru urechea stângă sau dreaptă.
Cost:
Vara aceasta, bucură-te de o reducere exclusivă de nu mai puțin de 50% la al doilea set!
Iată condițiile:
- Amprentele tale anterioare au fost luate cu mai puțin de un an în urmă.
- Reducerea se aplică doar dacă sunt reutilizate amprentele existente (așadar, nu are loc o nouă probă de ajustare).
- Poți alege același tip de dopuri de urechi sau un cu totul alt tip de produs realizat pe măsură.
Cum solicit reducerea?
Foarte simplu! Trimite un e-mail serviciului nostru de relații cu clienții la maatwerk@alpine.nl. Include numărul comenzii anterioare și tipul de dopuri de urechi pe care dorești să le comanzi. Îți vom trimite apoi o ofertă personalizată cu reducerea de 50%.
Ești atât de mulțumit de protecția auditivă personalizată încât ți-ai dori un al doilea set (de exemplu, un set suplimentar pentru somn, bricolaj sau mersul cu motocicleta)? Vara aceasta, beneficiezi de o reducere exclusivă de nu mai puțin de 50% la al doilea set!
Iată condițiile:
- Amprentele tale auriculare anterioare au fost realizate cu mai puțin de un an în urmă.
- Reducerea se aplică doar dacă reutilizăm amprentele existente (așadar, nu va fi necesară o nouă ședință de mulaj).
- Poți alege același tip de dopuri de urechi sau un cu totul alt tip de produs personalizat.
Cum solicit reducerea?
Foarte simplu! Trimite un e-mail serviciului nostru de relații cu clienții la maatwerk@alpine.nl. Include numărul comenzii anterioare și tipul de dopuri de urechi pe care dorești să le comanzi. Îți vom trimite apoi o ofertă personalizată cu reducerea de 50%.
Comandă și retur
Plasarea unei comenzi
Poți comanda cu ușurință dopurile de urechi pe site-ul nostru, accesând acest link. Aici, îți poți personaliza complet dopurile de urechi în funcție de preferințe.
Există dopuri de urechi potrivite pentru orice utilizare. Dacă ai întrebări despre nivelul de atenuare cel mai potrivit pentru tine, citește întrebarea frecventă „Pentru ce pot fi folosite dopurile de urechi personalizate?” din secțiunea cu informații despre produs.
Desigur, ne poți contacta și pentru sfaturi. Îți vom cere să ne spui în ce scop dorești să folosești protecția auditivă. Dacă ulterior se dovedește că filtrul ales nu este tocmai potrivit, acesta poate fi ajustat. Consultă întrebarea frecventă „Înlocuirea filtrului” pentru mai multe informații.
Notă: Gravarea personalizată este obligatorie. Caracterele speciale și emojiurile nu sunt permise, iar textul poate conține maximum zece litere și/sau cifre. O idee utilă este să folosești numărul tău de telefon, astfel încât oricine găsește dopurile de urechi să te poată contacta.
Nu este posibil să comanzi mai multe seturi de dopuri de urechi într-o singură comandă. Dacă dorești mai multe seturi, trebuie să parcurgi separat procesul de comandă pentru fiecare set. Astfel, fiecare set primește un număr unic de comandă. Nu ai nevoie de mai multe ședințe de amprentare pentru mai multe comenzi; este suficient să aduci toate numerele de comandă la programare, pentru ca amprentele urechilor tale să poată fi asociate fiecărei comenzi.
După plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, vei primi două e-mailuri:
- O confirmare a plății.
- Numărul comenzii, împreună cu instrucțiunile pentru a face o programare.
Dacă dorești să verifici disponibilitatea înainte de a face o programare, poți accesa acest link.
Vrei să afli cum se iau amprentele urechilor? Citește întrebarea frecventă „Cum se desfășoară procesul de amprentare a urechilor?”
Ai o solicitare sau o comandă pentru o firmă? Găsești mai multe informații mai jos, în secțiunea „Solicitări sau comenzi pentru firme”.
Poți plăti prin iDeal, PayPal, Google Pay, Bancontact, KBC/CBC și cu carduri de credit (Visa, Mastercard și Amex). De asemenea, poți alege finalizarea rapidă a comenzii prin PayPal sau Google Pay.
Ai plasat o comandă, dar ți-ai dat seama că ai prefera o altă culoare pentru dopurile de urechi. Cu atât de multe opțiuni disponibile, înțelegem că uneori poate fi dificil să alegi culoarea preferată.
Dacă nu au fost luate încă amprentele urechilor:
Comanda poate fi modificată. Contactează-ne la maatwerk@alpine.nl și îți vom oferi un nou număr de comandă care să reflecte modificările. Va trebui să prezinți acest nou număr de comandă la programarea pentru luarea amprentelor.
Dacă au fost deja luate amprentele urechilor:
Din păcate, comanda nu mai poate fi modificată. În acest caz, vom continua procesarea comenzii inițiale și vei primi dopurile de urechi în culoarea aleasă inițial. Dacă pe viitor dorești o altă culoare, poți oricând să plasezi o nouă comandă. Pentru aceasta poți folosi amprentele luate anterior; pentru detalii, consultă întrebarea frecventă „Pot folosi amprentele luate anterior pentru o nouă comandă?”.
Pentru a solicita o modificare, contactează-ne la maatwerk@alpine.nl.
Dacă ai comandat și ai plătit dopurile de urechi prin Hans Anders, contactează-i direct. Ei au datele tale și te pot ajuta în continuare.
Dacă doriți să le oferiți angajaților dumneavoastră protecție auditivă personalizată, vă rugăm să ne contactați la custommade@alpine.nl.
Notă: Acest serviciu este disponibil pentru luarea amprentelor auriculare pentru grupuri de cel puțin zece persoane și, la cerere, îl putem organiza la sediul dumneavoastră.
Dacă sunteți un profesionist independent și doriți să comandați dopuri de urechi personalizate, puteți consulta întrebarea „Cum comand dopuri de urechi personalizate?” din secțiunea de întrebări frecvente. Desigur, vă vom emite o factură cu TVA, astfel încât să o puteți înregistra corespunzător în contabilitate.
Potrivire
Puteți beneficia de dopuri de urechi personalizate în diverse locații:
Magazinul Alpine de la sediul central din Utrecht
În Utrecht, vă așteptăm de luni până vineri în magazinul nostru modern de dopuri personalizate.
Ne puteți vizita pentru:
- Luarea amprentelor urechilor
- Testarea dopurilor de urechi pe care le aveți deja
- Înlocuirea filtrelor
Lucrăm doar pe bază de programare, pe care o puteți face ușor prin calendarul nostru online.
Mai multe informații despre locație și indicațiile de orientare se găsesc în partea de jos a paginii respective.
Hans Anders în apropierea dumneavoastră
Cu peste 200 de locații în Țările de Jos și Belgia, există întotdeauna un magazin Hans Anders în apropiere.
- Și pentru realizarea dopurilor personalizate este necesară o programare
- Programul de funcționare poate varia de la un magazin la altul
Cum faceți o programare:
- Țările de Jos: prin pagina de programări Hans Anders
- Belgia: prin pagina de programări Hans Anders pentru Belgia
Evenimente sau locații temporare
În plus, suntem prezenți în mod regulat la evenimente și în locații temporare.
O listă actualizată se găsește pe pagina cu evenimentele viitoare.
După ce plasați o comandă pe site-ul nostru, vă vom trimite două e-mailuri. În primul e-mail veți primi confirmarea plății, iar în al doilea veți găsi numărul comenzii și instrucțiuni pentru a face o programare. Doriți să consultați programul înainte de a face o programare? Atunci vă rugăm să accesați această pagină. Vă rugăm să aduceți numărul comenzii primit și să veniți cu urechile curate. Puteți citi mai multe despre acest subiect în secțiunea de întrebări frecvente de mai jos, la întrebarea „Trebuie să îmi curăț urechile înainte de luarea amprentei?”.
La programare, vă vom întâmpina cu plăcere cu o ceașcă de cafea, ceai sau o băutură răcoritoare. Mai întâi, vom verifica împreună comanda. Apoi vom examina canalele auditive și vom introduce o bucățică de vată pentru a izola canalul auditiv. După ce acesta este izolat corespunzător, vom introduce pasta de amprentare. Aceasta se întărește în aproximativ 90 de secunde. Astfel, putem obține amprente 3D ale canalelor auditive, care ne permit să realizăm dopuri de urechi perfect adaptate pentru dumneavoastră.
Aveți piercinguri în pavilionul urechii? Sau aveți tuburi de ventilație în timpan? Dacă da, vă recomandăm să consultați întrebările frecvente de mai jos.
Nu există o vârstă minimă pentru luarea amprentei urechii în vederea realizării dopurilor de urechi personalizate. Totuși, este important să poți sta nemișcat și să nu îți fie frică. Din fericire, procedura nu durează mult, iar uneori te poate ajuta să stai în brațele părinților sau ale persoanelor care te îngrijesc. Vrei să afli mai multe despre cum se desfășoară procedura? Citește răspunsul la întrebarea frecventă „Cum se ia amprenta urechii pentru realizarea protecției auditive?”
Reține că, la copiii foarte mici, canalele auditive cresc mai repede decât la adulți. Acest lucru poate însemna că dopurile de urechi personalizate trebuie înlocuite mai devreme.
Cu siguranță, este o întrebare pertinentă! Să analizăm mai îndeaproape subiectul cerumenului.
În laboratorul nostru, putem prelucra fără probleme amprentele auriculare, chiar dacă există puțin cerumen. O cantitate mică de cerumen este perfect normală pentru oricine. Totuși, este important de reținut că volumul de cerumen contează. Dacă există prea mult cerumen pentru a vedea clar forma canalului auditiv, din păcate nu putem realiza adaptarea.
Rețineți că, după curățare, canalele auditive pot fi puțin sensibile și umflate. De aceea, vă recomandăm să așteptați câteva zile înainte de prelevarea unei amprente. Astfel, putem efectua măsurători cât mai precise și în condiții cât mai confortabile.
Există diferite tipuri de tuburi de ventilație care pot fi introduse în timpan, și anume tubul în T și tubul TV.
Tubul TV este un tub rotund care se așază plat în timpan. Dacă aveți acest tip de tub în urechi, putem realiza amprentarea fără probleme.
Tubul în T, în schimb, are forma literei "T". În cazul acestui tip de tub, o parte a tubului iese în afara timpanului. Deoarece este dificil de stabilit exact cât de mult iese tubul în afară, nu realizăm amprentări pentru persoanele cu tuburi în T.
În unele cazuri, amprentarea poate să nu fie posibilă, iar tuburile pot necesita îndepărtarea din timpan/canalul auditiv în prealabil.
Pentru a realiza dopuri de urechi care se potrivesc cât mai bine, ideal este ca luarea amprentei să se facă fără piercing. Dacă puteți scoate piercingul, acest lucru ar fi de mare ajutor. În majoritatea cazurilor, amprenta poate fi luată și cu piercingul montat, deplasându-l ușor într-o parte, așa cum se arată în imaginea de mai jos.
Este important de reținut însă că, din păcate, nu putem realiza dopurile noastre de urechi SwimSafe dacă există piercinguri în pavilionul urechii. Aceste dopuri de urechi necesită o măsurare exactă a canalului auditiv și a urechii externe. Dacă acest lucru nu este posibil, apa se poate infiltra pe lângă dop, iar etanșeitatea dorită nu va fi asigurată. În acest caz, nu putem realiza dopuri de urechi SwimSafe.
Puteți face acest lucru cu ușurință accesând acest link. Aici găsiți calendarul nostru online pentru a face o programare pentru:
- Luarea amprentelor pentru dopuri de urechi personalizate
- Testarea etanșeității dopurilor de urechi personalizate
- Înlocuirea filtrelor pentru dopurile de urechi personalizate
Și la Hans Anders puteți beneficia de luarea amprentelor pentru protecții auditive personalizate. Găsiți cel mai apropiat magazin aici.
Vreți să aflați cum se desfășoară procesul de luare a amprentelor? Citiți răspunsul la întrebarea frecventă „Cum se iau amprentele pentru protecțiile auditive?”
Pentru solicitări din partea firmelor sau pentru a ne contacta, consultați mai jos întrebarea frecventă „Aveți o solicitare sau o comandă pentru o firmă?”
Returnarea dopurilor de urechi personalizate
Dacă dopurile de urechi personalizate comandate de la Alpine nu corespund așteptărilor tale, le poți returna în perioada de garanție de trei luni pentru potrivire. Îți recomandăm să trimiți dopurile de urechi într-un colet care încape în cutia poștală, la adresa:
Alpine Nederland B.V.
În atenția: Niet Goed, Geld Terug
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Te rugăm să reții că orice cost de transport pentru retur îți revine.
Ai comandat și ai plătit dopurile de urechi la Hans Anders? În acest caz, te rugăm să contactezi direct Hans Anders. Ei au datele tale și te pot ajuta în continuare.
Adresă Alpine
Sediul nostru se află la adresa de mai jos. Tot aici vă puteți face dopuri de urechi personalizate:
Alpine Nederland B.V.
Clădirea Avenue – Etajul 6
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Clădirea are intrări pe două laturi (marcate cu săgeți roșii). După ce intrați, puteți traversa clădirea și lua liftul până la etajul 6.
Puteți parca gratuit în parcarea acoperită din spatele clădirii Avenue, urmând săgețile negre.
La Alpine se ajunge ușor și cu transportul public. Stația de tramvai Kanaleneiland-Zuid se află chiar în fața clădirii, iar de acolo ajungeți în aproximativ 10 minute la Gara Centrală din Utrecht.
Contactați-ne
Nu ai găsit răspunsul? Te ajutăm cu drag!
E-mail | Consumatori
Specialiștii noștri sunt disponibili de luni până vineri, între 9:00 și 17:00, pentru a răspunde la e-mailurile dumneavoastră. Vă vom răspunde în cel mult 2 zile lucrătoare.
E-mail | Afaceri
Dacă doriți să comandați dopuri de urechi personalizate în calitate de client business (începând de la 10 bucăți), ne puteți contacta!
Telefon
Echipa noastră de relații cu clienții vă stă la dispoziție telefonic de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.
Programare pentru Dopuri de Urechi Personalizate
Puteți programa o sesiune de ajustare, un test gratuit de etanșeitate sau o înlocuire gratuită a filtrului accesând linkul de mai jos. Specialiștii noștri vă oferă cu plăcere informații și recomandări.