Dopuri de urechi personalizate

La Alpine, facem distincția între două tipuri de garanție pentru dopurile de urechi realizate la comandă:

Garanția de potrivire
Dacă ați primit dopurile de urechi realizate la comandă, dar nu sunteți mulțumit de felul în care se potrivesc, puteți solicita aplicarea garanției de potrivire în termen de trei luni de la primire. În acest caz, vă vom oferi gratuit un singur set nou de dopuri personalizate, inclusiv o nouă sesiune de adaptare.

Garanția pentru materiale

La Alpine, beneficiați de o garanție de douăsprezece luni pentru materialele tuturor produselor de protecție auditivă realizate la comandă. Aceasta înseamnă că, dacă dopurile de urechi realizate la comandă se deteriorează (accidental) în decurs de un an de la cumpărare, vă vom trimite un set nou (cu condiția îndeplinirii cerințelor).

Pentru a prelungi durata de viață a dopurilor de urechi personalizate și a preveni problemele urechilor, este recomandat să le curățați după utilizare cu sprayul de curățare Alpine pentru dopuri de urechi personalizate.

Acest spray practic, inodor (disponibil în gama noastră de accesorii pentru dopuri de urechi) curăță și dezinfectează eficient, fără a lăsa reziduuri lipicioase. Pulverizați pur și simplu pe dopurile de urechi, apoi ștergeți-le cu un șervețel sau cu o lavetă moale și curată. Apoi sunt gata de utilizare!

În cazul dopurilor de urechi cu filtru, cerumenul poate rămâne uneori în orificiul unui dop; îl puteți îndepărta cu cârligul de curățare inclus. Dopurile de urechi fără filtru, precum dopurile SwimSafe, nu au un orificiu pentru filtru și, prin urmare, sunt livrate fără cârlig de curățare. O bună îngrijire a urechilor este, de asemenea, importantă pentru a vă menține curate dopurile de urechi personalizate.

Momentul în care trebuie înlocuite dopurile de urechi personalizate variază de la o persoană la alta. Calitatea materialului rămâne intactă, dar, în timp, este posibil ca dopurile să nu mai etanșeze la fel de bine canalul auditiv. Astfel, acestea pot lăsa sunetul să pătrundă sau pot deveni puțin mai incomode. Acest lucru se întâmplă deoarece urechile sunt alcătuite în mare parte din cartilaj, care continuă să crească și să se modifice pe tot parcursul vieții. La unele persoane, acest proces are loc rapid și au nevoie de dopuri noi după doar 2 ani, în timp ce altele pot folosi același set fără probleme timp de 10 ani. Este într-adevăr o chestiune de noroc! În medie, dopurile de urechi personalizate trebuie înlocuite după 4 până la 5 ani.

Înțelegem că poate fi dificil să alegi nivelul potrivit de atenuare pentru dopurile tale de urechi. Este bine de știut că Alpine oferă un serviciu gratuit de înlocuire a filtrelor pe viață pentru dopurile de urechi cu filtru conic (PartyPlug, WorkSafe, Flyfit). Asta înseamnă că poți solicita înlocuirea filtrelor dacă, în timp, îți dorești un alt nivel de atenuare, fie că ai nevoie de mai multă liniște sau de o atenuare mai redusă. Mai multe informații despre acest serviciu găsești aici.

Dacă ai cumpărat dopurile noastre de urechi MusicSafe sau MotoSafe, poți cumpăra filtre și le poți înlocui ușor chiar tu. Pentru aceste dopuri de urechi nu oferim un serviciu de înlocuire a filtrelor pe viață. Aceste filtre sunt disponibile prin acest link pentru cumpărare.

Da, păstrăm toate amprentele digitale ale canalelor dumneavoastră auditive în sistemul nostru timp de până la doi ani. După această perioadă, acestea sunt șterse, deoarece forma canalelor auditive se poate schimba de-a lungul vieții, fiind alcătuite din cartilaj.

Dacă încă avem amprentele dumneavoastră, le putem folosi pentru o nouă comandă, economisind timp și efort și eliminând necesitatea unei noi amprentări. Va trebui să plasați o nouă comandă (pentru a comanda un set complet, folosiți acest link. Dacă doriți să comandați o singură protecție auditivă, o puteți face prin acest link). După plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați și să ne comunicați numărul comenzii vechi și numărul comenzii noi. După plasarea comenzii, ne puteți comunica acest lucru prin acest formular de contact. Astfel, putem asocia amprentele vechi cu noua comandă. Dacă solicitați o singură protecție auditivă, asigurați-vă că specificați dacă este pentru urechea stângă sau dreaptă.

Ne străduim să asigurăm cea mai înaltă calitate pentru fiecare produs. De aceea, efectuăm diverse verificări de calitate pe tot parcursul procesului, atât înainte, cât și după producție. Totuși, fără un test de etanșeitate, nu putem garanta o etanșare de 100% și, prin urmare, nivelul de protecție auditivă corespunzător atenuării specificate. Vă recomandăm să faceți o programare pentru un test de etanșeitate. Acest lucru este simplu, iar programarea se poate face pe www.alpine.nl prin Programează-te. Testul poate fi efectuat imediat după primirea dopurilor de urechi personalizate și, în orice caz, vă recomandăm să îl efectuați anual.

Valoarea SNR (indice unic de atenuare) este un standard european care vă permite să comparați nivelurile de reducere a zgomotului oferite de diferite dispozitive de protecție auditivă. Laboratoare independente testează dopurile de urechi și căștile antifonice pentru a determina valoarea SNR a unui dop de urechi.

În Statele Unite, în locul SNR se utilizează NRR (indice de reducere a zgomotului). Acest standard este puțin mai strict decât standardul european. Cu cât aceste valori sunt mai mari, cu atât protecția auditivă reduce mai mult zgomotul. Atât valorile NRR, cât și cele SNR sunt adesea afișate pe ambalajele produselor Alpine.