Informacje o produkcie
Obsługa klienta: zatyczki do uszu na zamówienie
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zatyczek do uszu na zamówienie. Chętnie pomożemy!
Wybór między zatyczkami do uszu na miarę a uniwersalnymi ochronnikami słuchu zależy od Twoich potrzeb, budżetu oraz oczekiwanego poziomu komfortu i tłumienia hałasu. Jeśli regularnie potrzebujesz ochrony słuchu i cenisz dobre dopasowanie oraz skuteczne tłumienie dźwięków, zatyczki na miarę są często najlepszym wyborem.
Dopasowanie
Zatyczki do uszu na miarę są wykonywane indywidualnie, zgodnie z kształtem przewodów słuchowych danej osoby. Pobiera się wyciski przewodów słuchowych, na podstawie których powstają idealnie dopasowane zatyczki. Uniwersalne ochronniki słuchu są natomiast produkowane w standardowych rozmiarach i nie pasują idealnie do każdego ucha.
Komfort
Ponieważ zatyczki na miarę są precyzyjnie dopasowane do przewodu słuchowego, zazwyczaj zapewniają większy komfort niż uniwersalne ochronniki słuchu. Uniwersalne zatyczki mogą czasami powodować dyskomfort lub wypadać z ucha, zwłaszcza podczas długotrwałego użytkowania.
Tłumienie Hałasu
Zatyczki na miarę zapewniają skuteczniejsze tłumienie hałasu niż modele uniwersalne, szczególnie w przypadku dźwięków o określonych częstotliwościach. Wynika to z ich idealnego przylegania do ucha, które ogranicza przenikanie dźwięków.
Zastosowania
Zatyczki na miarę są często polecane osobom, które regularnie potrzebują ochrony słuchu, takim jak muzycy, uczestnicy koncertów, osoby pracujące w hałaśliwym otoczeniu (np. na budowach lub w fabrykach) czy osoby, które chcą spać w ciszy. Uniwersalne ochronniki słuchu, takie jak zatyczki piankowe lub silikonowe zatyczki wielokrotnego użytku, sprawdzają się lepiej przy okazjonalnym stosowaniu lub w sytuacjach, gdy modele na miarę nie są łatwo dostępne.
Koszt i Czas Dostawy
Zatyczki na miarę są zazwyczaj droższe niż uniwersalne ochronniki słuchu ze względu na indywidualny projekt i pracochłonny proces produkcji, który niemal w całości odbywa się ręcznie. Ich wykonanie wymaga rzemieślniczych umiejętności i precyzji.
Na zatyczki na miarę trzeba poczekać dłużej niż na modele uniwersalne, które zwykle można dostarczyć w ciągu jednego do dwóch dni. Ponieważ są wykonywane specjalnie z myślą o Twoich przewodach słuchowych, możesz spodziewać się dostawy w ciągu dwóch do trzech tygodni. Indywidualna produkcja i dopasowanie do unikalnego kształtu Twoich przewodów słuchowych wymagają dodatkowego czasu, ale efektem są idealnie dopasowane zatyczki, które zapewniają doskonały komfort i ochronę.
Rozumiemy, że PartyPlug Custom i MusicSafe Custom mogą na pierwszy rzut oka wydawać się bardzo podobne. Najważniejsze jest to, że oba modele zatyczek zapewniają doskonałą ochronę słuchu.
Nasze zatyczki MusicSafe są wyposażone w filtr liniowy, który równomiernie tłumi wszystkie tony, zachowując czystszy i bardziej naturalny dźwięk niż zatyczki PartyPlug. Ponadto filtry do MusicSafe i filtry do PartyPlug można kupić osobno i wymieniać, co pozwala dostosować poziom tłumienia do okazji.
Zatyczki PartyPlug mają filtr stożkowy, który tłumi przede wszystkim wysokie i szkodliwe częstotliwości. Filtr stożkowy tłumi dźwięk inaczej niż filtr liniowy. Osobom z wyćwiczonym słuchem, takim jak muzycy czy prawdziwi miłośnicy muzyki, polecamy zatyczki MusicSafe. Jeśli jednak używasz zatyczek tylko okazjonalnie podczas festiwalu lub koncertu, PartyPlug również będą doskonałym wyborem.
Zatyczki do uszu na miarę sprawdzą się w niemal każdej sytuacji. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz ochrony podczas jazdy motocyklem, pływania, snu czy innych aktywności, mamy coś dla Ciebie!
Czasami Twoja aktywność może nie być wymieniona w naszej ofercie ani w opisach produktów, ale nasze zatyczki do uszu często i tak doskonale spełniają Twoje potrzeby. Na przykład dla skoczków spadochronowych i rowerzystów świetnym wyborem są nasze zatyczki MotoSafe, które chronią przed szumem wiatru!
Masz trudności z koncentracją i szukasz zatyczek do uszu, które pomogą Ci lepiej się skupić? Sprawdź nasze PartyPlug. Choć ich nazwa kojarzy się z imprezami, te zatyczki doskonale wspierają koncentrację.
Jeśli potrzebujesz dokładniejszych informacji o tym, które zatyczki najlepiej sprawdzą się w Twojej sytuacji, skontaktuj się z nami.
Wszystkie nasze zatyczki do uszu na miarę są wykonane z miękkiego silikonu. Jeśli masz wrażliwą skórę, zalecamy zapoznanie się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania dotyczące „Nanolak”.
Twardość naszych zatyczek do uszu na miarę określamy w skali Shore. Shore to jednostka służąca do określania twardości materiału, podobnie jak „km na godzinę” służy do pomiaru prędkości.
Twardość w skali Shore mierzy się za pomocą urządzenia z wystającym od spodu trzpieniem. Trzpień ten wciska się w materiał, aby zmierzyć opór, jaki materiał stawia przy wciskaniu. Wynik pomiaru mieści się w zakresie od 0 do 100, gdzie 0 oznacza materiał najbardziej miękki, a 100 — najtwardszy.
- SleepSoft – 25 Shore
- PartyPlug / MotoSafe / WorkSafe / SwimSafe / FlyFit – 40 Shore
- MusicSafe – 60 Shore
Trudno dokładnie określić, jak długo można używać zatyczek do uszu wykonanych na miarę, ponieważ jest to kwestia indywidualna. Problemem nie jest zużycie materiału, lecz to, że uszy są zbudowane z chrząstki i przez całe życie rosną oraz zmieniają kształt. Z czasem może to sprawić, że zatyczki będą mniej szczelnie przylegać do przewodu słuchowego.
W rezultacie zatyczki mogą stać się mniej wygodne, a nawet przepuszczać dźwięk. Więcej informacji o przepuszczaniu dźwięku i teście szczelności można znaleźć w sekcji FAQ „Testy szczelności” w dziale Gwarancja i serwis.
Zatyczki do uszu wymagają wymiany średnio po 4–5 latach. Choć bardzo byśmy chcieli, nie możemy tego zagwarantować. Niektóre osoby mają „pecha”, ponieważ ich uszy szybko zmieniają kształt i wymiana może być konieczna już po dwóch latach. Inni mają więcej szczęścia i mogą używać swoich zatyczek wykonanych na miarę nawet przez 10 lat.
Dźwięk i filtry
Filtry Alpine Custom Pro to wymienne filtry przeznaczone do zatyczek do uszu Alpine MusicSafe Custom. Możesz je łatwo zamówić i samodzielnie wymienić. Zamówienia można składać za pośrednictwem tego linku.
Wymiana filtrów jest prosta i intuicyjna. Wyjmij filtr z zatyczki, pociągając za przymocowany do niego mały uchwyt. Włóż nowy filtr, delikatnie wciskając go w otwór. Dzięki temu możesz łatwo dostosować poziom tłumienia do różnych zastosowań.
- Biały, tłumienie liniowe, 19dB
Polecany dla: wokalistów, DJ-ów, keyboardzistów, perkusjonistów, członków orkiestr smyczkowych, a także podczas koncertów, w klubach itp. - Czarny, tłumienie liniowe, 22dB
Polecany dla: muzyków grających na instrumentach dętych, gitarzystów, realizatorów dźwięku (na scenie), a także podczas koncertów, w klubach itp. - Czerwony, tłumienie liniowe, 26dB
Polecany dla: perkusistów, pracowników barów, realizatorów dźwięku (przy stanowisku przed sceną) itp.
Filtry Alpine Custom Pro równomiernie tłumią dźwięki we wszystkich częstotliwościach, co określa się jako tłumienie liniowe lub płaskie. Pozwala to zachować jakość dźwięku, jednocześnie obniżając głośność do bezpiecznego poziomu, dzięki czemu muzyka brzmi bardzo naturalnie. Rozmowy również pozostają w pełni zrozumiałe.
Więcej informacji o poziomach tłumienia naszych filtrów Pro znajdziesz w sekcji najczęściej zadawanych pytań „Tłumienie filtrów Pro”.
Ten wykres i tabele przedstawiają wartości tłumienia dźwięku oraz jednoliczbowy wskaźnik tłumienia (SNR) naszych filtrów PRO (MusicSafe). Wskazują one, jak skutecznie nasze filtry tłumią dźwięk i chronią słuch. Wyższy wskaźnik SNR oznacza większe tłumienie dźwięku i lepszą ochronę.
Ten wykres i tabele przedstawiają wartości tłumienia dźwięku oraz jednoliczbowy wskaźnik tłumienia (SNR) naszych filtrów Cone. Dane te pokazują, jak skutecznie nasze filtry redukują hałas i chronią słuch. Wyższy wskaźnik SNR oznacza większe tłumienie dźwięku i lepszą ochronę.
Natężenie dźwięku mierzy się w decybelach, oznaczanych skrótem dB. Skala decybelowa jest dość złożona, ponieważ jest skalą logarytmiczną. Oznacza to, że wzrost o 3 dB odpowiada podwojeniu natężenia dźwięku, a wzrost o 10 dB oznacza, że dźwięk ma dziesięciokrotnie większe natężenie.
Akcesoria i dodatki
Czy zamierzasz często wkładać i wyjmować zatyczki do uszu? W takim razie warto wybrać sznurek do zatyczek.
Dzięki sznurkowi możesz nosić zatyczki na szyi po wyjęciu ich z uszu. Praktyczny klips pozwala przypiąć sznurek do ubrania. Korzystanie ze sznurka nie wpływa na działanie filtra — poziom tłumienia pozostaje taki sam.
Niestety nie do wszystkich naszych zatyczek można dodać sznurek. Wyjątkami są: SleepSoft, SwimSafe i MotoSafe. Nasze zatyczki WorkSafe są standardowo dostarczane ze sznurkiem.
Po skonfigurowaniu zatyczek i dodaniu ich do koszyka pojawi się menu, w którym możesz dodać sznurek do zamówienia.
Uwaga: Wybierz sznurek podczas konfiguracji i zakupu zatyczek wykonywanych na miarę. Podczas produkcji na zatyczkach umieszczana jest mała pętelka do mocowania sznurka. Sznurek można odpiąć.
Nasze indywidualnie dopasowane wkładki douszne do krótkofalówki można podłączyć do krótkofalówki. Służą nie tylko do komunikacji, ale także zapewniają doskonałą ochronę słuchu w hałaśliwym lub niebezpiecznym otoczeniu.
Standardowe słuchawki do krótkofalówek często są źle dopasowane i niewygodne, co utrudnia komunikację ze współpracownikami. To dalekie od ideału, gdy trzeba porozumiewać się szybko i precyzyjnie.
Nasze indywidualnie dopasowane wkładki douszne ze złączem do krótkofalówki to idealne rozwiązanie. Są wykonywane specjalnie na miarę Twoich przewodów słuchowych, co zapewnia doskonałe dopasowanie i wygodę noszenia. Zapobiega to zniekształceniom dźwięku i pozwala nosić je przez cały dzień bez utraty komfortu.
To, co dzieje się na ulicy lub na hali, może być równie ważne jak informacje otrzymywane z centrum dowodzenia. Te wkładki douszne pozwalają utrzymywać łączność z systemem komunikacji, a jednocześnie wyraźnie słyszeć dźwięki otoczenia obojgiem uszu. Nasze wkładki douszne do krótkofalówek są powszechnie używane przez policjantów, pracowników ochrony, strażaków i przedstawicieli innych służb ratunkowych, zapewniając skuteczne rozwiązanie w wymagających sytuacjach.
Zgubiłeś zatyczki do uszu? Mamy na to rozwiązanie.
Zgubienie zatyczek do uszu na miarę jest oczywiście bardzo frustrujące — to także strata pieniędzy. Dlatego oferujemy pakiet ochrony na wypadek zgubienia, który pozwala jednorazowo zamówić nowe zatyczki w obniżonej cenie.
Jak to działa?
- Dodaj pakiet ochrony na wypadek zgubienia podczas składania zamówienia.
- Podczas finalizacji zamówienia zatyczek na miarę pojawi się wyskakujące okno, w którym możesz dodać pakiet ochrony na wypadek zgubienia do koszyka.
Uwaga: Nie można dodać pakietu ochrony na wypadek zgubienia później (po otrzymaniu zatyczek).
Zgubienie w ciągu 12 miesięcy
Jeśli zgubisz zatyczki w ciągu dwunastu miesięcy od dostawy, możesz jednorazowo skorzystać z pakietu ochrony na wypadek zgubienia. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem maatwerk@alpine.nl.
Udział własny za produkt
Wykonanie nowych zatyczek wymaga dopłaty w wysokości:
- €35.00 za zatyczki do uszu Alpine MusicSafe
- €25.00 za wszystkie pozostałe zatyczki do uszu na miarę
Po otrzymaniu płatności od razu rozpoczniemy produkcję nowych zatyczek i wyślemy je do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Warto wiedzieć
- Pakiet ochrony na wypadek zgubienia obejmuje tylko jednorazowe wykonanie nowych zatyczek
- Pakiet obejmuje wyłącznie zgubienie i/lub kradzież, a nie uszkodzenia
- Obowiązuje tylko przez 12 miesięcy od pierwotnej dostawy
Zatyczki do uszu na miarę zamówione przez Hans Anders
Jeśli zamówienie i płatność za zatyczki do uszu na miarę zostały zrealizowane za pośrednictwem Hans Anders, skontaktuj się bezpośrednio z ich działem obsługi klienta. Mają Twoje dane i udzielą Ci dalszej pomocy.
Użyj
Zakładanie zatyczek do uszu na miarę może wymagać trochę wprawy, ale bez obaw! Praktyka czyni mistrza, a my jesteśmy tu, by pomóc.
Wskazówki: jak odróżnić lewą zatyczkę od prawej
Oto prosta wskazówka, która pomoże Ci odróżnić zatyczki:
- Lewa zatyczka ma niebieski napis i literę „L” (na niebieskiej zatyczce napis jest biały).
- Prawa zatyczka ma czerwony napis i literę „R” (na czerwonej zatyczce napis jest biały).
Jak zakładać zatyczki do uszu
Aby prawidłowo założyć zatyczki na miarę, postępuj zgodnie z instrukcjami i ilustracjami na tej stronie.
Stopniowo wydłużaj czas noszenia
Nowe zatyczki mogą wydawać się nieco sztywne. Aby ułatwić ich zakładanie, możesz spróbować je lekko zwilżyć. Pamiętaj, że Twój przewód słuchowy również potrzebuje czasu, aby przyzwyczaić się do zatyczek. Zalecamy stopniowe wydłużanie czasu noszenia:
- Zacznij od noszenia zatyczek przez jedną godzinę.
- Następnie wydłuż ten czas do dwóch godzin i tak dalej.
Dzięki temu Twój przewód słuchowy będzie mógł stopniowo się przyzwyczajać, a noszenie zatyczek z czasem stanie się wygodniejsze.
Gwarancja dopasowania
Wszystkie nasze zatyczki do uszu na miarę są objęte trzymiesięczną gwarancją dopasowania. Wykorzystaj ten czas, aby przyzwyczaić się do swoich zatyczek. Jeśli mimo prób nie możesz ich założyć lub dyskomfort nie ustępuje, zalecamy przeczytanie artykułu „Masz problem z dopasowaniem?”.
Możesz również skontaktować się z nami, aby uzyskać pomoc — chętnie wspólnie znajdziemy rozwiązanie. Zgłoś problem z dopasowaniem, pisząc na adres maatwerk@alpine.nl.
Jeśli zamówienie i płatność za zatyczki zostały zrealizowane za pośrednictwem Hans Anders, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą. Ma ona Twoje dane i może udzielić Ci dalszej pomocy.
Aby wyjąć zatyczki do uszu z miniuchwytem, delikatnie chwyć miniuchwyt kciukiem i palcem wskazującym. Nie chwytaj go paznokciami, ponieważ może to uszkodzić zatyczkę. Ostrożnie pociągnij za miniuchwyt, aby wyjąć zatyczkę z ucha. Pomocne może być również odciągnięcie małżowiny usznej od głowy drugą ręką (przełożoną nad głową lub za nią) podczas wyjmowania zatyczki. Prostuje to przewód słuchowy, zmniejszając opór przy wyjmowaniu zatyczki.
Jeśli Twoje zatyczki nie mają miniuchwytu, tak jak nasze zatyczki SleepSoft, zalecamy, aby przed ich wyjęciem przesunąć palec wskazujący w górę między stawem żuchwowym a płatkiem ucha (zgodnie z czerwoną strzałką na ilustracji). Dzięki temu między zatyczkę a przewód słuchowy dostaje się powietrze, co ułatwia jej wyjęcie.
Nasze zatyczki do uszu do spania są wykonane z miękkiego, wygodnego silikonu. Zapewnia to komfort noszenia, zwłaszcza osobom śpiącym na boku. Materiał ten jest jednak delikatniejszy, dlatego przestrzeganie tych wskazówek pomoże wydłużyć żywotność zatyczek.
Aby przedłużyć żywotność zatyczek do uszu wykonywanych na miarę, zalecamy czyszczenie ich po użyciu naszym preparatem CleanSpray. Ten poręczny spray czyści zatyczki, nie pozostawia osadu ani lepkiej warstwy. Szybko wysycha, jest bezzapachowy i zachowuje miękkość oraz elastyczność zatyczek. Kompaktową butelkę łatwo zabrać ze sobą w kieszeni kurtki lub torbie.
Wystarczy spryskać zatyczki preparatem CleanSpray, a następnie przetrzeć je chusteczką lub miękką, suchą ściereczką. Będą wtedy gotowe do ponownego użycia.
Jeśli w otworze zatyczki nagromadziła się woskowina, można ją łatwo usunąć za pomocą dołączonego haczyka do czyszczenia. Uwaga: do zatyczek bez filtra, takich jak SleepSoft i SwimSafe, nie dołącza się haczyka do czyszczenia, ponieważ nie mają one otworu na filtr.
Jak zamówić Alpine CleanSpray
CleanSpray można kupić podczas zamawiania zatyczek do uszu. Po wybraniu zatyczek i dodaniu ich do koszyka pojawi się menu z opcją dodania CleanSpray do zamówienia.
Jeśli masz już zatyczki do uszu wykonane na miarę i chcesz zamówić CleanSpray osobno, kliknij tutaj.
Składniki:
5% lauryloeterosiarczanu sodu, 1% olejku cytrynowego, 1% karagenu, metyloizotiazolinon
Aby zapoznać się z cyfrową instrukcją obsługi zatyczek do uszu, skorzystaj z poniższych linków. Sprawdź, jaki model zatyczek został zakupiony, i wybierz odpowiednią instrukcję.
Instrukcję obsługi Alpine Custom MotoSafe, MusicSafe, PartyPlug, Focus, SleepSoft i SwimSafe znajdziesz tutaj.
Instrukcję obsługi zatyczek do uszu Alpine Custom WorkSafe i Walkie-Talkie znajdziesz tutaj.
Wysyłka
Po wykonaniu pomiarów przewodów słuchowych z pewnością chcesz jak najszybciej otrzymać swoje zatyczki do uszu. Ponieważ są one wykonywane specjalnie na miarę Twoich przewodów słuchowych, możesz spodziewać się dostawy do domu w ciągu trzech tygodni.* Paczkę wysyłamy za pośrednictwem naszego przewoźnika GLS jako wygodną przesyłkę mieszczącą się w skrzynce na listy, więc nie musisz być w domu, aby ją odebrać. Na podany adres e-mail wyślemy kod śledzenia przesyłki, dzięki któremu sprawdzisz przewidywany termin dostawy.
*Pilnie potrzebujesz ochronników słuchu? Skorzystaj z naszej usługi Fastlane. Jeśli pomiar do wykonania zatyczek odbędzie się przed godziną 12:00 w punkcie Alpine w Utrechcie, za dodatkową opłatą €25 zapewnimy dostawę do Twojego domu w ciągu 5 dni roboczych.
Warto wiedzieć: Nasze zatyczki do uszu na miarę dostarczamy na terenie Holandii i Belgii.
Dostawa zatyczek do uszu na miarę jest bezpłatna!
Mimo otrzymania numeru do śledzenia przesyłki Twoje długo wyczekiwane zatyczki do uszu jeszcze nie dotarły. Skrzynka pocztowa została już sprawdzona, a sąsiedzi również niczego nie odebrali.
W większości przypadków przesyłki dostarczane do skrzynki pocztowej docierają w ciągu kilku kolejnych dni. Jeśli tak się nie stanie, prosimy o kontakt, abyśmy mogli rozpocząć wyjaśnianie sprawy z naszym przewoźnikiem, GLS. Dajemy GLS pięć dni roboczych na zbadanie sprawy i kontakt z kierowcą. Jeśli w tym czasie przesyłka dotrze, daj nam znać, abyśmy mogli zakończyć postępowanie wyjaśniające.
Jeśli minęło pięć dni roboczych, a przesyłka nadal nie dotarła, poinformuj nas o tym, abyśmy mogli wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Skontaktuj się z nami również wtedy, gdy nie masz numeru do śledzenia przesyłki, a termin dostawy wynoszący od dwóch do trzech tygodni już minął.
Możesz napisać do nas na adres maatwerk@alpine.nl.
Zamówione zatyczki do uszu dotarły, ale ku Twojemu zaskoczeniu okazały się inne niż te wybrane w zamówieniu.
Oczywiście nie powinno do tego dojść i chcemy pomóc Ci rozwiązać ten problem. Prosimy o kontakt i podanie numeru zamówienia. Prześlij też zdjęcie otrzymanych zatyczek do uszu z widocznym napisem oraz opis produktów, które miały znaleźć się w zamówieniu.
Po otrzymaniu tych informacji skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, aby wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli otrzymany produkt jest inny niż zamówiony, możesz zgłosić nam ten problem pod adresem maatwerk@alpine.nl.
Jeśli zamówienie i płatność za zatyczki do uszu zostały zrealizowane za pośrednictwem Hans Anders, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą. Jej pracownicy mają Twoje dane i mogą udzielić Ci dalszej pomocy.
Tak! Pilnie potrzebujesz ochronników słuchu? Skorzystaj z naszej usługi Fastlane. Jeśli dopasowanie zatyczek do uszu odbędzie się przed 12:00 w placówce Alpine w Utrechcie, za dodatkową opłatą w wysokości €25 dostarczymy je do Twojego domu w ciągu 5 dni roboczych.
Gwarancja i serwis
Chcemy zapewnić Ci najlepszą obsługę w zakresie zatyczek do uszu na miarę. Dlatego oferujemy szereg usług i gwarancji:
100-dniowa gwarancja dopasowania
Jeśli Twoje zatyczki do uszu na miarę nie pasują idealnie, w ciągu 100 dni od ich otrzymania możesz bezpłatnie zlecić ich ponowne wykonanie i dopasowanie. Problem z dopasowaniem możesz zgłosić na adres maatwerk@alpine.nl.
Bezpłatny test szczelności
Zalecamy wykonanie testu szczelności każdej nowej pary zatyczek do uszu na miarę, aby upewnić się, że są prawidłowo dopasowane. Jeśli w ciągu 100 dni od otrzymania zatyczek okaże się, że nie pasują dobrze, możemy od razu zorganizować ponowne dopasowanie i wykonanie nowej pary w ramach tej gwarancji.
Więcej informacji o naszych bezpłatnych testach szczelności znajdziesz tutaj.
12-miesięczna gwarancja na materiał
Jeśli Twoje zatyczki do uszu na miarę ulegną uszkodzeniu, nie martw się — wszystkie nasze produkty na miarę są objęte 12-miesięczną gwarancją na materiał. Obejmuje ona uszkodzenia powstałe podczas normalnego użytkowania w tym okresie. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku niewłaściwego użytkowania lub modyfikacji zatyczek bez zgody Alpine.
Uszkodzenie zatyczek do uszu na miarę możesz zgłosić na adres maatwerk@alpine.nl.
Pakiet ochrony na wypadek zgubienia
Zgubienie zatyczek do uszu to oczywiście przykra sytuacja. Dlatego Alpine oferuje pakiet ochrony na wypadek zgubienia zatyczek do uszu na miarę. Można go wykupić wyłącznie podczas składania zamówienia na zatyczki. Podczas dodawania zatyczek do koszyka możesz dodać pakiet ochrony na wypadek zgubienia w wyskakującym oknie. Jeśli zgubisz zatyczki w ciągu 12 miesięcy, możesz jednorazowo skorzystać z tego pakietu.
Więcej informacji o pakiecie ochrony na wypadek zgubienia znajdziesz tutaj.
Gwarancja dopasowania, gwarancja materiałowa i plan ochrony przed zgubieniem
Jeśli Twoje zatyczki do uszu nie leżą wygodnie, z pewnością nie jest to komfort, jaki chcemy zapewniać naszym klientom. Naszym głównym celem jest Twoje pełne zadowolenie z indywidualnie dopasowanych zatyczek do uszu. Dlatego wszystkie nasze indywidualnie dopasowane zatyczki obejmuje trzymiesięczna gwarancja dopasowania.
Problemy z dopasowaniem często można rozwiązać, zapoznając się z odpowiedzią na pytanie „Jak wkładać indywidualnie dopasowane zatyczki do uszu?” w sekcji najczęściej zadawanych pytań. Znajdziesz tam przydatne wskazówki dotyczące prawidłowego i wygodnego użytkowania.
Prosimy o jak najdokładniejsze opisanie wszelkich problemów, abyśmy mogli je uwzględnić przy ewentualnym ponownym wykonaniu zatyczek. Naszym celem jest tworzenie zatyczek, które idealnie pasują i w pełni spełniają Twoje oczekiwania. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze i dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie z naszych produktów było jak najbardziej komfortowe.
Chcemy dokładnie wiedzieć, gdzie występuje problem. Na przykład: przy wejściu do przewodu słuchowego czy głębiej? Czy zatyczki są zbyt grube lub zbyt długie? Czy problem występuje po obu stronach (lewej i prawej), czy tylko po jednej?
Być może zatyczka jest zbyt luźna w przewodzie słuchowym albo zbyt krótka i wypada. Czy przez zatyczki przedostaje się dźwięk? Aby to sprawdzić, można wykonać test szczelności. Więcej informacji znajdziesz pod hasłem „Testy szczelności” w sekcji najczęściej zadawanych pytań.
Ważne jest, aby zaznaczyć, czy problemy występują od razu po założeniu zatyczek, czy pojawiają się dopiero po pewnym czasie. Ta informacja pomoże nam zaproponować najlepsze rozwiązanie.
W ramach gwarancji dopasowania oferujemy jednorazowe bezpłatne wykonanie nowych zatyczek wraz z ponownym dopasowaniem. Następnie masz kolejne trzy miesiące na wypróbowanie zatyczek i przyzwyczajenie do nich przewodów słuchowych.
Jeśli te zatyczki nadal nie spełnią Twoich oczekiwań, nie martw się! Możesz skorzystać z naszej gwarancji zwrotu pieniędzy w przypadku niezadowolenia.
Problem z dopasowaniem możesz zgłosić pod adresem maatwerk@alpine.nl.
Jeśli zamówienie i płatność za zatyczki zostały złożone za pośrednictwem Hans Anders, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą. Jej pracownicy mają Twoje dane i mogą udzielić Ci dalszej pomocy.
Twoje zatyczki do uszu są uszkodzone? Nie martw się — wszystkie nasze produkty wykonywane na miarę są objęte dwunastomiesięczną gwarancją na materiał. Gwarancja obejmuje wszelkie (nieumyślne) uszkodzenia powstałe w tym okresie.
Jeśli Twoje zatyczki do uszu ulegną uszkodzeniu w ciągu dwunastu miesięcy, skontaktuj się z nami. Koniecznie podaj, której zatyczki lub których zatyczek dotyczy problem, i dołącz zdjęcie uszkodzenia. Odpowiemy jak najszybciej i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Po upływie dwunastomiesięcznej gwarancji na materiał wszelkie uszkodzenia uznaje się za normalne zużycie. Jeśli nadal chcesz otrzymać nowy zestaw zatyczek do uszu, musisz złożyć nowe zamówienie.
Jeśli wyciski Twoich uszu zostały wykonane nie dawniej niż dwa lata temu, zapoznaj się z odpowiedzią w sekcji FAQ na pytanie „Czy mogę wykorzystać poprzednie wyciski lub dopasowanie przy nowym zamówieniu?”
Aby przedłużyć żywotność zatyczek do uszu, zalecamy również zapoznanie się z odpowiedzią w sekcji FAQ na pytanie „Jak wyjmować z ucha zatyczki wykonane na miarę?”
Uszkodzenie zatyczek do uszu możesz zgłosić pod adresem maatwerk@alpine.nl.
Jeśli zamówienie i płatność za zatyczki do uszu zostały zrealizowane za pośrednictwem Hans Anders, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą. Ma ona Twoje dane i może udzielić Ci dalszej pomocy.
Zgubiłeś zatyczki do uszu i chcesz skorzystać z planu ochrony na wypadek zgubienia? Jesteśmy tu, aby pomóc.
Warunki:
- Plan ochrony na wypadek zgubienia musi zostać wykupiony przy zamawianiu zatyczek do uszu na miarę.
- Plan uprawnia wyłącznie do jednorazowej wymiany.
- Plan obejmuje wyłącznie zgubienie i/lub kradzież, a nie uszkodzenia.
- Plan obowiązuje wyłącznie przez 12 miesięcy od daty pierwotnej dostawy.
Czy zgubione zatyczki do uszu na miarę spełniają powyższe warunki?
Jeśli tak, skontaktuj się z nami pod adresem maatwerk@alpine.nl, aby skorzystać z planu ochrony na wypadek zgubienia.
Zatyczki do uszu na miarę zamówione w Hans Anders
Jeśli zamówienie i płatność za zatyczki do uszu na miarę zostały zrealizowane za pośrednictwem Hans Anders, skontaktuj się bezpośrednio z ich działem obsługi klienta. Mają Twoje dane i udzielą Ci dalszej pomocy.
Usługa
Czym są testy szczelności?
Testy szczelności pozwalają sprawdzić, czy zatyczki do uszu są idealnie dopasowane. Używamy do tego urządzenia, które wytwarza niewielkie ciśnienie powietrza między błoną bębenkową a wewnętrzną stroną zatyczki. Na podstawie wykresu możemy określić, czy zatyczki nadal zapewniają optymalną ochronę i czy nie przepuszczają powietrza ani dźwięku.
Kiedy należy wykonać test szczelności?
Zalecamy wykonanie testu szczelności zaraz po otrzymaniu zatyczek. Jeśli w ciągu trzech miesięcy objętych gwarancją dopasowania okaże się, że zatyczki są nieszczelne, możemy w ramach tej gwarancji ponownie pobrać wyciski i wykonać nowe zatyczki.
Aby utrzymać optymalną ochronę przewodów słuchowych, zalecamy wykonywanie testu szczelności raz w roku. Wizytę można umówić za pomocą tego linku.
Uwaga: Naszych zatyczek SleepSoft i SwimSafe nie można poddać testowi. Są one całkowicie zamknięte i nie mają kanału filtra, dlatego nie możemy wytworzyć ciśnienia powietrza potrzebnego do przeprowadzenia testu.
Co zrobić, jeśli zatyczki okażą się nieszczelne po upływie okresu gwarancji?
To oczywiście nieprzyjemna sytuacja. Rozumiemy, że chcesz jak najszybciej zadbać o ochronę uszu. Podczas tej wizyty możesz złożyć nowe zamówienie i ponownie wykonać wyciski, aby szybko otrzymać dobrze dopasowane zatyczki, które zapewnią skuteczną ochronę słuchu.
Zgubiłeś filtr lub poziom tłumienia nie jest odpowiedni? Wiemy, że dobranie idealnego poziomu tłumienia zatyczek do uszu może być trudne. Warto wiedzieć, że Alpine oferuje dożywotnią bezpłatną wymianę filtrów w zatyczkach z filtrami stożkowymi. Oznacza to, że możesz wymienić filtry, jeśli z czasem zechcesz zmienić poziom tłumienia — na mocniejszy lub słabszy.
Filtry możesz wymienić na dwa sposoby:
- Odwiedź nas osobiście
Możesz przyjść do naszego biura w Utrechcie, gdzie nasi pracownicy wymienią dla Ciebie filtry. Doradzą również, jaki poziom tłumienia będzie najodpowiedniejszy, biorąc pod uwagę Twoje doświadczenia i otoczenie. Możesz umówić się na wizytę w naszym biurze w Utrechcie. Aby zarezerwować termin, kliknij tutaj. - Wyślij zatyczki pocztą
Jeśli nie możesz odwiedzić nas osobiście, wyślij do nas zatyczki pocztą. Dołącz informację o preferowanych filtrach, swój adres e-mail oraz adres zwrotny, abyśmy mogli prawidłowo odesłać Ci zatyczki. Powinny dotrzeć do Ciebie w ciągu czterech dni roboczych.
Adres do wysyłki:
Alpine Nederland B.V.
Do działu wymiany filtrów
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Jeśli masz nasze zatyczki MusicSafe, możesz samodzielnie kupić i wymienić filtry. Nie oferujemy usługi wymiany filtrów w zatyczkach MusicSafe. Filtry te można kupić pod tym linkiem.
W niektórych przypadkach nie trzeba zamawiać całego zestawu zatyczek do uszu. Jeśli na przykład zgubisz tylko jedną zatyczkę, nie musisz zamawiać nowego zestawu. Pojedynczą zatyczkę możesz łatwo zamówić pod tym linkiem.
Jeśli od pobrania wycisków uszu minęły mniej niż dwa lata, można wykorzystać te wcześniejsze wyciski. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w odpowiedzi na pytanie „Nowe zamówienie na podstawie wcześniejszych wycisków lub dopasowania” w sekcji Zamówienia i zwroty.
Niedawno wykonano wyciski Twoich uszu i teraz chcesz zamówić nowy zestaw zatyczek na podstawie poprzednich wycisków.
Czy moje poprzednie wyciski można wykorzystać do nowego zamówienia?
Tak, przechowujemy wszystkie cyfrowe wyciski Twoich przewodów słuchowych w naszym systemie przez maksymalnie dwa lata. Po tym czasie są usuwane, ponieważ kształt przewodów słuchowych może się z czasem zmieniać ze względu na ich chrzęstną budowę.
Jeśli nadal mamy Twoje wyciski, możemy wykorzystać je do nowego zamówienia. Oszczędzisz w ten sposób czas i wysiłek, ponieważ ponowne dopasowanie nie będzie potrzebne.
Jak zamówić:
- Złóż nowe zamówienie: kompletny zestaw możesz zamówić pod tym linkiem, a pojedynczą zatyczkę pod tym linkiem.
- Po złożeniu zamówienia napisz do nas na adres maatwerk@alpine.nl, podając numer poprzedniego zamówienia oraz numer nowego zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli przypisać Twoje poprzednie wyciski do nowego zamówienia.
- Jeśli zamawiasz pojedynczą zatyczkę, wskaż, czy ma to być zatyczka do lewego, czy prawego ucha.
Koszt:
Tego lata skorzystaj z wyjątkowego rabatu aż 50% na drugi zestaw!
Oto warunki:
- Poprzednie wyciski Twoich uszu wykonano mniej niż rok temu.
- Rabat obowiązuje wyłącznie przy ponownym wykorzystaniu istniejących wycisków (czyli bez ponownego dopasowania).
- Możesz wybrać ten sam rodzaj zatyczek lub zupełnie inny rodzaj produktu wykonywanego na miarę.
Jak uzyskać rabat?
To bardzo proste! Wyślij e-mail do naszego biura obsługi klienta na adres maatwerk@alpine.nl. Podaj numer poprzedniego zamówienia i rodzaj zatyczek, które chcesz zamówić. Następnie prześlemy Ci indywidualną ofertę z rabatem 50%.
Twoje indywidualnie dopasowane ochronniki słuchu sprawdzają się tak dobrze, że chcesz zamówić drugi zestaw (na przykład dodatkowy zestaw do spania, majsterkowania lub jazdy na motocyklu)? Tego lata możesz skorzystać z wyjątkowego rabatu aż 50% na drugi zestaw!
Oto warunki:
- Od wykonania Twoich poprzednich wycisków uszu minął mniej niż rok.
- Rabat obowiązuje wyłącznie przy ponownym wykorzystaniu istniejących wycisków (nie będzie więc ponownego dopasowania).
- Możesz wybrać ten sam rodzaj zatyczek do uszu lub zupełnie inny produkt wykonywany na miarę.
Jak skorzystać z rabatu?
To bardzo proste! Wyślij e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres maatwerk@alpine.nl. Podaj numer poprzedniego zamówienia oraz rodzaj zatyczek do uszu, które chcesz zamówić. W odpowiedzi prześlemy Ci indywidualną ofertę z rabatem 50%.
Zamówienia i zwroty
Składanie zamówienia
Zatyczki do uszu możesz łatwo zamówić na naszej stronie internetowej, korzystając z tego linku. Tutaj możesz w pełni dostosować je do swoich preferencji.
Do każdego zastosowania można dobrać odpowiednie zatyczki do uszu. Jeśli masz pytania dotyczące tego, jaki poziom tłumienia będzie dla Ciebie najlepszy, przeczytaj odpowiedź na pytanie „Do jakich celów można używać zatyczek do uszu na miarę?” w sekcji najczęściej zadawanych pytań w informacjach o produkcie.
Oczywiście możesz też skontaktować się z nami, aby uzyskać poradę. Zapytamy Cię, do czego chcesz używać ochronników słuchu. Jeśli później okaże się, że wybrany filtr nie jest odpowiedni, będzie można go wymienić. Więcej informacji znajdziesz w sekcji najczęściej zadawanych pytań pod hasłem „Wymiana filtra”.
Uwaga: Personalizowany grawer jest obowiązkowy. Znaki specjalne i emoji są niedozwolone, a tekst może zawierać maksymalnie dziesięć liter i/lub cyfr. Praktycznym rozwiązaniem jest podanie numeru telefonu, aby osoba, która znajdzie zatyczki, mogła się z Tobą skontaktować.
Nie można zamówić kilku zestawów zatyczek do uszu w jednym zamówieniu. Jeśli chcesz kupić kilka zestawów, musisz złożyć osobne zamówienie na każdy z nich. Dzięki temu każdy zestaw otrzyma unikalny numer zamówienia. Nie musisz umawiać kilku wizyt na pobranie wycisków — wystarczy zabrać na wizytę wszystkie numery zamówień, aby można było przypisać wyciski uszu do każdego z nich.
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie otrzymasz dwa e-maile:
- Potwierdzenie płatności.
- Numer zamówienia wraz z instrukcją umawiania wizyty.
Jeśli chcesz sprawdzić dostępne terminy przed umówieniem wizyty, możesz to zrobić za pomocą tego linku.
Chcesz wiedzieć, jak przebiega pobieranie wycisków uszu? Przeczytaj odpowiedź na pytanie „Jak przebiega pobieranie wycisków uszu?” w sekcji najczęściej zadawanych pytań.
Masz zapytanie lub chcesz złożyć zamówienie firmowe? Więcej informacji znajdziesz poniżej w sekcji „Zapytania i zamówienia firmowe”.
Możesz zapłacić za pomocą iDeal, PayPal, Google Pay, Bancontact, KBC/CBC oraz kart kredytowych (Visa, Mastercard i Amex). Możesz też wybrać szybką płatność przez PayPal lub Google Pay.
Po złożeniu zamówienia zmieniasz zdanie i wolisz inny kolor zatyczek do uszu? Przy tak wielu dostępnych opcjach rozumiemy, że wybór koloru może być czasem trudny.
Jeśli wizyta w celu pobrania wycisków jeszcze się nie odbyła:
Możesz zmienić zamówienie. Skontaktuj się z nami pod adresem maatwerk@alpine.nl, a przekażemy Ci nowy numer zamówienia uwzględniający zmiany. Zabierz ten nowy numer zamówienia na wizytę w celu pobrania wycisków.
Jeśli wizyta w celu pobrania wycisków już się odbyła:
Niestety nie można już zmienić zamówienia. W takim przypadku zrealizujemy pierwotne zamówienie i otrzymasz zatyczki w wybranym wcześniej kolorze. Jeśli w przyszłości zechcesz zamówić inny kolor, zawsze możesz złożyć nowe zamówienie. Możesz w tym celu wykorzystać wcześniej pobrane wyciski. Szczegóły znajdziesz w sekcji najczęściej zadawanych pytań, w odpowiedzi na pytanie „Czy mogę wykorzystać wcześniejsze wyciski lub wyniki dopasowania do nowego zamówienia?”.
Aby poprosić o zmianę, skontaktuj się z nami pod adresem maatwerk@alpine.nl.
Jeśli zamówienie i płatność za zatyczki zostały zrealizowane za pośrednictwem Hans Anders, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą. Jej pracownicy mają Twoje dane i mogą udzielić Ci dalszej pomocy.
Jeśli chcesz zapewnić swoim pracownikom indywidualnie dopasowane ochronniki słuchu, skontaktuj się z nami pod adresem custommade@alpine.nl.
Uwaga: Usługa dopasowania jest dostępna dla grup liczących co najmniej dziesięć osób. Na życzenie możemy przeprowadzić ją w siedzibie firmy.
Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i chcesz zamówić indywidualnie dopasowane zatyczki do uszu, zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Jak zamówić indywidualnie dopasowane zatyczki do uszu?” w sekcji najczęściej zadawanych pytań. Oczywiście wystawimy fakturę VAT, aby umożliwić prawidłowe ujęcie zakupu w księgowości.
Dopasowanie
Możesz zamówić indywidualnie dopasowane zatyczki do uszu w różnych lokalizacjach:
Sklep Alpine w siedzibie głównej w Utrechcie
W Utrechcie zapraszamy od poniedziałku do piątku do naszego nowoczesnego sklepu z zatyczkami na miarę.
Możesz nas odwiedzić, aby:
- Wykonać wyciski uszu
- Sprawdzić swoje obecne zatyczki do uszu
- Wymienić filtry
Przyjmujemy wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty. Termin łatwo zarezerwujesz w naszym kalendarzu online.
Więcej informacji o lokalizacji i dojeździe znajdziesz na dole odpowiedniej strony.
Hans Anders w Twojej okolicy
Dzięki ponad 200 lokalizacjom w Holandii i Belgii zawsze znajdziesz salon Hans Anders w pobliżu.
- Dopasowanie zatyczek również odbywa się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu wizyty
- Godziny otwarcia mogą się różnić w zależności od salonu
Umawianie wizyty:
- Holandia: przez stronę rezerwacji wizyt Hans Anders
- Belgia: przez stronę rezerwacji wizyt Hans Anders dla Belgii
Wydarzenia i punkty tymczasowe
Regularnie pojawiamy się również na wydarzeniach i w punktach tymczasowych.
Aktualną listę znajdziesz na stronie z nadchodzącymi wydarzeniami.
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie otrzymasz od nas dwa e-maile. W pierwszym znajdziesz potwierdzenie płatności, a w drugim numer zamówienia wraz z instrukcją umówienia wizyty. Chcesz sprawdzić dostępne terminy przed umówieniem wizyty? Zajrzyj na tę stronę. Prosimy o zabranie ze sobą numeru zamówienia i przyjście na wizytę z czystymi uszami. Więcej na ten temat przeczytasz poniżej, w sekcji najczęściej zadawanych pytań, w odpowiedzi na pytanie „Czy muszę wyczyścić uszy przed pobraniem wycisku?”.
Podczas wizyty z przyjemnością poczęstujemy Cię kawą, herbatą lub orzeźwiającym napojem. Najpierw wspólnie sprawdzimy zamówienie. Następnie obejrzymy przewody słuchowe i umieścimy w nich małe kawałki waty, aby je zabezpieczyć. Po ich odpowiednim uszczelnieniu wprowadzimy masę wyciskową. Jej stwardnienie zajmuje około 90 sekund. W ten sposób uzyskamy trójwymiarowe wyciski Twoich przewodów słuchowych, dzięki którym wykonamy idealnie dopasowane zatyczki do uszu.
Masz kolczyki w małżowinie usznej lub dreny wentylacyjne w uszach? Jeśli tak, zalecamy zapoznanie się z poniższą sekcją najczęściej zadawanych pytań.
Nie ma minimalnego wieku, od którego można wykonać wyciski uszu do zatyczek na miarę. Ważne jest jednak, aby umieć siedzieć nieruchomo i się nie bać. Na szczęście pobranie wycisków nie trwa długo, a czasem pomaga siedzenie na kolanach rodzica lub opiekuna. Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak przebiega pobieranie wycisków? Przeczytaj odpowiedź na pytanie „Jak przebiega pobieranie wycisków do ochronników słuchu?” w sekcji najczęściej zadawanych pytań.
Pamiętaj, że u bardzo małych dzieci przewody słuchowe rosną szybciej niż u dorosłych. Może to oznaczać konieczność wcześniejszej wymiany zatyczek na miarę.
To zdecydowanie ważne pytanie! Przyjrzyjmy się bliżej kwestii woskowiny.
W naszym laboratorium możemy bez problemu opracować wyciski uszu, nawet jeśli znajduje się na nich trochę woskowiny. Niewielka ilość woskowiny jest całkowicie normalna u każdego. Warto jednak pamiętać, że jej ilość ma znaczenie. Jeśli woskowiny jest zbyt dużo, by dokładnie zobaczyć kształt przewodu słuchowego, niestety nie możemy wykonać dopasowania.
Pamiętaj, że po czyszczeniu przewody słuchowe mogą być nieco wrażliwe i opuchnięte. Dlatego zalecamy odczekanie kilku dni przed pobraniem wycisku. Dzięki temu możemy wykonać pomiar jak najdokładniej i w możliwie najbardziej komfortowych warunkach.
Istnieją różne rodzaje drenów wentylacyjnych, które można umieścić w błonie bębenkowej, a mianowicie dreny typu T i typu TV.
Dren typu TV to okrągły dren umieszczany płasko w błonie bębenkowej. Jeśli masz w uszach ten rodzaj drenów, możemy bez problemu wykonać dopasowanie.
Dren typu T ma natomiast kształt litery „T”. W przypadku tego rodzaju drenu jego część wystaje z błony bębenkowej. Ponieważ trudno dokładnie określić, jak daleko wystaje dren, nie wykonujemy dopasowania u osób z drenami typu T.
W niektórych przypadkach wykonanie dopasowania może być niemożliwe i konieczne może być wcześniejsze usunięcie drenów z błony bębenkowej lub przewodu słuchowego.
Aby wykonać jak najlepiej dopasowane zatyczki do uszu, najlepiej pobrać wycisk po wyjęciu kolczyka. Jeśli możesz go wyjąć, będzie to bardzo pomocne. W większości przypadków można jednak pobrać wycisk także z kolczykiem, delikatnie odsuwając go na bok, jak pokazano na poniższym zdjęciu.
Należy jednak pamiętać, że niestety nie możemy wykonać zatyczek do uszu SwimSafe, jeśli w małżowinie usznej znajdują się kolczyki. Te zatyczki wymagają dokładnego pomiaru przewodu słuchowego i ucha zewnętrznego. Jeśli nie jest to możliwe, woda może przedostawać się obok zatyczki, która nie zapewni wówczas odpowiedniej szczelności. W takim przypadku nie możemy wykonać zatyczek do uszu SwimSafe.
Możesz to łatwo zrobić, klikając ten link. Znajdziesz tam nasz kalendarz online, w którym umówisz wizytę na:
- Dopasowanie zatyczek do uszu na miarę
- Badanie szczelności zatyczek do uszu na miarę
- Wymianę filtrów w zatyczkach do uszu na miarę
W Hans Anders możesz również dopasować ochronniki słuchu na miarę. Znajdź najbliższy salon tutaj.
Chcesz wiedzieć, jak przebiega dopasowanie? Przeczytaj odpowiedź w sekcji najczęściej zadawanych pytań: „Jak przebiega dopasowanie ochronników słuchu?”
W sprawie zapytań biznesowych lub kontaktu zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Masz zapytanie lub zamówienie firmowe?” w sekcji najczęściej zadawanych pytań poniżej.
Zwrot zatyczek do uszu na zamówienie
Jeśli wykonane na miarę zatyczki do uszu zamówione w Alpine nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w ciągu trzymiesięcznego okresu gwarancji dopasowania. Zalecamy odesłanie zatyczek przesyłką mieszczącą się w skrzynce pocztowej na adres:
Alpine Nederland B.V.
Do działu: Niet Goed, Geld Terug
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie.
Zamówienie i płatność za zatyczki zostały złożone w Hans Anders? W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z Hans Anders. Firma ma Twoje dane i udzieli Ci dalszej pomocy.
Adres Alpine
Nasza siedziba znajduje się pod poniższym adresem. Tutaj można również dopasować zatyczki do uszu wykonywane na zamówienie:
Alpine Nederland B.V.
Budynek Avenue – 6. piętro
Europalaan 40
3526 KS Utrecht
Budynek ma wejścia z dwóch stron (oznaczone czerwonymi strzałkami). Po wejściu do środka można przejść do windy i wjechać na 6. piętro.
Bezpłatny parking znajduje się w garażu z tyłu budynku Avenue. Dojazd wskazują czarne strzałki.
Do Alpine można również łatwo dotrzeć komunikacją miejską. Przystanek tramwajowy Kanaleneiland-Zuid znajduje się tuż przed budynkiem, a dojazd z niego do dworca głównego w Utrechcie zajmuje około 10 minut.
Skontaktuj się z nami
Nie znalazłeś odpowiedzi? Chętnie pomożemy!
E-mail | Konsumenci
Nasi specjaliści są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00, aby odpowiadać na wiadomości e-mail. Odpowiemy na Twoją wiadomość najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.
E-mail | Firma
Jeśli chcesz zamówić zatyczki do uszu na wymiar jako klient biznesowy (od 10 sztuk), skontaktuj się z nami!
Telefon
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, aby pomóc telefonicznie.
Wizyta w sprawie zatyczek do uszu na zamówienie
Możesz umówić się na dopasowanie, bezpłatny test szczelności lub bezpłatną wymianę filtra za pośrednictwem poniższego linku. Nasi specjaliści chętnie udzielą informacji i porad.