Tampões para os ouvidos feitos à medida

Na Alpine, distinguimos dois tipos de garantia para tampões de ouvidos feitos à medida:

Garantia de Ajuste
Se recebeu os seus tampões de ouvidos feitos à medida, mas não está satisfeito com o ajuste, pode acionar a nossa garantia de ajuste no prazo de três meses após a receção. Nesse caso, forneceremos gratuitamente um novo par de moldes auriculares, incluindo uma nova adaptação.

Garantia dos Materiais

Na Alpine, tem doze meses de garantia dos materiais em todos os protetores auditivos feitos à medida. Isto significa que, se os seus tampões de ouvidos feitos à medida sofrerem danos (acidentais) no prazo de um ano após a compra, enviar-lhe-emos um novo par (desde que as condições sejam cumpridas).

Para prolongar a vida útil dos seus moldes auriculares personalizados e prevenir problemas nos ouvidos, é aconselhável limpá-los após cada utilização com o Spray de Limpeza Alpine para tampões de ouvidos personalizados.

Este prático spray inodoro (disponível na nossa secção de acessórios para tampões de ouvidos) limpa e desinfeta eficazmente sem deixar resíduos pegajosos. Basta pulverizar os tampões de ouvidos e depois limpá-los com um lenço de papel ou um pano macio e limpo. Depois, estão prontos a usar!

Nos tampões de ouvidos com filtro, por vezes pode ficar cerúmen na abertura do molde auricular; pode removê-lo com o gancho de limpeza incluído. Os tampões de ouvidos sem filtro, como os tampões SwimSafe, não têm abertura para filtro e, por isso, são fornecidos sem gancho de limpeza. Uma boa higiene dos ouvidos também é importante para manter os seus tampões de ouvidos personalizados limpos.

O momento em que os tampões para os ouvidos feitos à medida precisam de ser substituídos varia de pessoa para pessoa. A qualidade do material mantém-se intacta, mas, com o tempo, a vedação do canal auditivo pode deixar de ser tão eficaz. Isto pode fazer com que os seus moldes auriculares deixem passar som ou se tornem um pouco menos confortáveis. Isto acontece porque as orelhas são constituídas em grande parte por cartilagem, que continua a crescer e a mudar ao longo da vida. Para algumas pessoas, este processo é rápido e precisam de novos tampões após apenas 2 anos, enquanto outras podem usar o mesmo par sem problemas durante 10 anos. É mesmo uma questão de sorte! Em média, os tampões para os ouvidos feitos à medida precisam de ser substituídos após 4 a 5 anos.

Sabemos que pode ser difícil determinar o nível de atenuação adequado para os seus tampões para os ouvidos. É bom saber que a Alpine oferece um serviço gratuito de substituição de filtros vitalício para os tampões para os ouvidos com filtro cónico (PartyPlug, WorkSafe, Flyfit). Isto significa que pode pedir a substituição dos filtros se, com o tempo, pretender um nível de atenuação diferente, quer precise de maior ou menor redução do ruído. Pode encontrar mais informações sobre este serviço aqui.

Se comprou os nossos tampões para os ouvidos MusicSafe ou MotoSafe, pode comprar filtros e substituí-los facilmente. Não oferecemos um serviço vitalício de substituição de filtros para estes tampões. Estes filtros estão disponíveis através desta ligação para compra.

Sim, guardamos todas as impressões digitais dos seus canais auditivos no nosso sistema durante um máximo de dois anos. Após este período, são eliminadas, pois a forma dos canais auditivos pode mudar ao longo da vida, uma vez que são constituídos por cartilagem.

Se ainda tivermos as suas impressões, podemos utilizá-las para uma nova encomenda, poupando-lhe tempo e esforço e evitando a necessidade de uma nova impressão. Terá de fazer uma nova encomenda (para encomendar um conjunto completo, utilize esta ligação. Se pretender encomendar apenas um tampão para os ouvidos, pode fazê-lo através desta ligação). Depois de fazer a encomenda, contacte-nos para indicar o número da encomenda anterior e o número da nova encomenda. Após fazer a encomenda, pode comunicar-nos esta informação através deste formulário de contacto. Assim, podemos associar as suas impressões anteriores à nova encomenda. Se estiver a encomendar apenas um tampão para os ouvidos, indique se é para o ouvido esquerdo ou direito.

Procuramos garantir a máxima qualidade em todos os produtos. Por isso, efetuamos várias verificações de qualidade ao longo de todo o processo, tanto antes como após a produção. No entanto, sem um teste de estanquidade, não podemos garantir uma vedação a 100% e, consequentemente, o nível de proteção auditiva correspondente à atenuação indicada. Aconselhamos que marque um teste de estanquidade. É fácil fazê-lo e pode marcar em www.alpine.nl através de Marcar uma Consulta. Pode fazê-lo assim que receber os seus tampões auditivos feitos à medida e, em qualquer caso, recomendamos que o faça anualmente.

O valor SNR (índice de atenuação global) é uma norma europeia que permite comparar os níveis de redução de ruído de diferentes protetores auditivos. Laboratórios independentes testam tampões para os ouvidos e protetores auriculares para determinar o valor SNR de um tampão.

Nos Estados Unidos, utiliza-se o NRR (índice de redução de ruído) em vez do SNR. Esta norma é ligeiramente mais rigorosa do que a norma europeia. Quanto mais elevados forem estes índices, maior será a redução do ruído proporcionada pela proteção auditiva. Os índices NRR e SNR são frequentemente apresentados nas embalagens dos produtos Alpine.